Google извинился за попытку увести клиентов из базы данных каталога Mocality

Google без разрешения использовал клиентскую базу каталога компаний кенийской поисковой фирмы Mocality.

В своём блоге Mocality разоблачила незаконную деятельность Google, рассказав о том, что представители веб-гиганта прочёсывали базу данных кенийской компании и связывались с её клиентами, ссылаясь при этом на сотрудничество с Mocality.

Мошенничество Google вышло наружу, когда Mocality стала получать звонки от своих клиентов по поводу создания сайта, обещанного им американской компанией.

Чтобы проверить свои подозрения, Mocality подготовила ловушку: некоторые телефоны компаний из каталога были заменены на собственные телефоны поисковой фирмы. Таким образом были зафиксированы звонки в компанию служащих Google, предлагавших создать сайт и ссылавшихся на сотрудничество с кенийским каталогом. Более того, работники Google лгали клиентам, что Mocality потребует с них плату за занесение в онлайн-каталог.

Дело в том, что Google развернул кампанию помощи мелким бизнесам по всему миру, в том числе и в Кении, в обретении своих онлайн-представительств. Google предлагает компаниям бесплатно на год: сайт, домен, кредит на рекламу в AdWords и помощь с маркетингом. Mocality, в свою очередь, предлагает внести в свой каталог около 170 тыс. кенийских компаний.

После заявлений кенийского конкурента, Google немедленно провёл расследование и выяснил, что это всё правда, после чего было опубликовано официальное заявление компании:

«Нас крайне смутила информация о том, что команда людей, работающих над проектом Google, неправомерно использовала данные Mocality и неверно представляла наши отношения с Mocality, чтобы стимулировать клиентов к созданию сайтов. Мы уже безоговорочно извинились перед Mocality. Ведётся расследование инцидента, и как только у нас будут все факты, мы примем надлежащие меры в отношении задействованных в нём людей».

Примечательно, что Google традиционно избегает принятия вины на себя, дипломатично говоря о «команде людей, работающих над проектом Google», оставляя возможность обвинить во всех правонарушениях сторонних подрядчиков.