Дан Серфати, Viadeo: «Смешивать личную и профессиональную жизнь — плохая идея»

Какие ошибки допускают пользователи профессиональных соцсетей, что такое «локальная» стратегия ведения бизнеса для Viadeo и как в ближайшее время будет меняться использование социальных ресурсов, в интервью нашему изданию рассказал основатель профессиональной соцсети Viadeo Дан Серфати.

Интервью о стартапах и бизнесе

3 октября 2013

Viadeo — вторая после LinkedIn профессиональная социальная сеть, с 2012 года официально присутствующая в России. Партнёром сети на российском рынке является Sanoma Independent Media (SIM).

Несмотря на ваш интерес к странам БРИК, в России вы появились только в 2012 году. Почему буква «Р» оказалась последней в этом списке?

Viadeo, несмотря на то, что это глобальная компания, практикует «локальную» стратегию ведения бизнеса, которая выражается в стремлении быть настолько близкими к местной культуре и пользователям, насколько это возможно.

Что касается России, то здесь сложились свои, очень специфичные традиции и условия ведения бизнеса, поэтому мы сочли наилучшим вариантом выхода на российский рынок партнерство с местной компанией. Это давало нам возможность соединить наш опыт в управлении таким продуктом, как профессиональная социальная сеть, со знанием местного рынка и культуры, которым обладает локальная компания (в данном случае SIM).

Да, поиск правильного партнёра занял у нас какое-то время, однако эти усилия принесли свои результаты. К моменту запуска Viadeo в России у нас было полное понимание специфики рынка, и я совершенно удовлетворён теми успехами, которые мы вместе с SIM делаем.

Ваше основное отличие от LinkedIn — локализация сети для конкретного региона вплоть до названия бренда. Какие особенности деловой среды учитываются в Viadeo.ru?

В зависимости от потребностей аудитории в конкретном регионе мы делаем акцент на том или ином сервисе.

Например, во Франции остро стоит вопрос трудовой занятости населения, поэтому Viadeo востребовано в первую очередь благодаря сервисам, позволяющим находить работу и продвигаться по карьерной лестнице. В Китае важным является построение доверительных деловых отношений, и там мы посвящаем много времени и сил развитию и продвижению соответствующего функционала.

В России же, где знакомства с нужными людьми имеют решающее значение, мы уделяем особое внимание опциям поиска деловых контактов и нетворкинга. В связи с этим специально для российских пользователей мы изменили процесс регистрации и сделали все премиальные сервисы бесплатными.

Это означает, что все пользователи российского Viadeo имеют премиальные аккаунты и доступ ко всем сервисам социальной сети. Кроме того, бесплатными в России являются сервисы для рекрутинга.

Ваши 400 тыс. пользователей в России сегодня, кто они?

У нас уже зарегистрировано 500 тыс. пользователей из России.

Наша аудитория очень разнообразна, основное же ядро составляют менеджеры среднего звена. В основном это жители Москвы (65%), следом идёт Санкт-Петербург (12%). Сейчас для нас является приоритетным привлечение региональной аудитории, а также молодых профессионалов, которым 20–25 лет.

Что для базы пользователей дало партнерство с Sanoma?

Партнерство с Sanoma дало мощный синергетический эффект. Мы имели возможность презентовать Viadeo читателям бизнес-изданий Sanoma: Ведомости, The Moscow Times, Harvard Business Review — это важная для нас бизнес-аудитория.

Кроме того, Viadeo был интегрирован с RB.ru — деловым порталом, также принадлежащим SIM. Пользовательская база RB.ru автоматически перенеслась на платформу Viadeo, что дало нам стартовую аудиторию.

Таким образом, мы предложили нашим пользователям удобный сервис для нетворкинга, имеющий как бонус контентное приложение и ценную бизнес-аудиторию.

Год — достаточный срок для того, чтобы подводить предварительные итоги и делать первые выводы. Вы смогли найти за это время подходящий для российского рынка способ монетизации сети? Он сильно отличается от модели, которую применяете в развивающихся странах?

Сейчас наша основная цель — увеличение количества пользователей. Монетизация — это задача, которую мы будем решать позже.

Такой бизнес, как профессиональная социальная сеть, коим является Viadeo, нуждается в первую очередь в сильной и активной базе пользователей. Только имея такой актив, можно думать о монетизации.

Эта наша стандартная стратегия для всех стран: вначале набрать «критическую массу» пользователей, а потом монетизировать.

Когда Viadeo заходила в Россию, озвучивались цели в 2 млн. пользователей к концу 2013 года. Сегодня у вас ежедневный прирост в 2 тыс. пользователей. Насколько вы выбиваетесь из плановых показателей и с чем это связано?

На самом деле, наш таргет при начале работы на российском рынке был более пессимистичный, чем сейчас — 150 тысяч пользователей в первый год, 500 тысяч во второй.

Два миллиона — мы так видели потенциальную аудиторию профессиональных социальных сетей в России изначально, то есть это классическая «ошибка перевода». Превысив показатели, в конце 2012 года мы приняли более агрессивную маркетинговую стратегию.

У нас сейчас уже полмиллиона пользователей, и мы стремимся к миллиону до конца года. Эти темпы меня вполне устраивают. И я настроен оптимистично, так как пользователи все более и более активно используют сервисы Viаdeo.

Год назад вы говорили, что у команды есть определённые идеи в отношении мобильной Viadeo. На каком этапе реализации находятся эти идеи сегодня?

Русскоязычное приложение Viadeo уже доступно на платформах Android и iOS. Мы сейчас работаем над русскоязычной версией для iPad, запуск планируется в октябре.

Кроме того, у нас есть планы по сотрудничеству с крупными вендорами и производителями мобильных телефонов. Пока мы это не анонсируем, так как идёт подготовительная работа.

Учитывая вашу заинтересованность в российском рынке, собираетесь расширять список инвесторов местными именами?

Мы рады быть активной частью российского рынка, но сейчас не планируем привлечение новых инвесторов.

Вряд ли существующие сегодня в Рунете профессиональные соцсети (МойКруг и т. д.) представляют для Viadeo серьёзную конкуренцию. Вы не планируете купить какую-то из них для наращивания качественной базы пользователей?

Других приобретений в России мы также пока не планируем. На российском рынке сейчас нет профессиональной соцсети одновременно с большой аудиторией и эффективной монетизацией.

Тем не менее у нас есть очевидные конкуренты, и LinkedIn в их числе.

За этот год вы заметили изменение в отношении пользователей к профессиональным соцсетям? Что конкретно Viadeo делает для повышения интереса как к себе, так и к отрасли в целом?

Следует заметить, что люди все чаще стали задумываться о необходимости отделять свои деловые коммуникации от личных.

Это означает, что для общения с коллегами, партнёрами и т. д. они начинают использовать профессиональные соцсети, а не Facebook или популярные в России «Вконтакте» и другие соцсети общих интересов, где пользователи публикуют свои смешные фото и двусмысленные шутки, предназначенные для близких друзей.

Всё больше людей понимают, что смешивать личную и профессиональную жизнь — плохая идея, а для нас это позитивная тенденция.

Российская аудитория только-только начинает осознавать возможности, которые профессиональные соцсети могут предложить ей. Мы проводим множество различных акций, чтобы показать, какие выгоды можно получить от PSN (professional social network — профессиональная соцсеть).

Много усилий мы направляем на так называемый образовательный маркетинг, так как знаем, что многие думают, будто достаточно просто зарегистрироваться и заполнить свой профиль. Но это совсем не так: одна регистрация и заполнение полей на скорую руку ничего не дадут.

Эффективная работа в профессиональной соцсети начинается с эффективной самопрезентации.

К заполнению профиля необходимо подходить основательно и творчески, детально рассказывать о своих навыках и опыте. Иными словами, необходимо выразить свой профессионализм. Мы посвящаем немало времени тому, чтобы донести эту мысль до наших пользователей, вдохновить их на творческий подход к своей карьере.

Для этого мы постоянно организовываем конкурсы, соревнования и другие акции, стимулируя тем самым активность пользователей. Из последних маркетинговых кампаний могу назвать такие конкурсы, как «Выучи английский», «Лучший деловой профиль», «Успешные и красивые».

Продолжая тему «образовательного маркетинга», напомню, что в прошлом году мы провели лекцию «Цифровой карьерный лифт» в рамках Knowledge Stream в DigitalOctober. А вскоре начинаем серию тренингов по PSN. Кроме того, мы плотно взаимодействуем с рекрутерами и имеет налаженные партнерские отношения с профессиональными рекрутинговыми организациями — для них мы читаем лекции по социальному рекрутингу.

Сейчас мы работаем над несколькими проектам для региональной аудитории: партнерство с профессиональной ассоциацией «Опора России» в конкурсе «Бизнес-успех», подготовка к запуску нового проекта, в рамках которого будет составлен рейтинг лучших региональных работодателей.

Ваша оценка рынка профессиональных соцсетей в России сегодня — насколько он ёмкий, перспективный и когда, по-вашему, начнут окупаться вложения в него?

Наше текущее видение заключается в том, что в России есть 10 млн потенциальных пользователей профессиональных соцсетей. Мы думаем, что они станут реально и активно использовать профессиональные соцсети в течение трёх лет, и, конечно, мы рассчитываем привлечь большой процент этой аудитории.

Я также думаю, что в ближайшем будущем социальный рекрутинг будет более популярным, чем традиционный. И, безусловно, нам очень важно на этом этапе предложить российским компаниям попробовать наши инструменты социального рекрутмента, подкреплённые качественной аудиторией.