«Море летом»: жилье в аренду из первых рук

В проекте «Море летом» турист может найти себе жилье для отдыха и связаться удобным для него способом непосредственно с хозяином этого жилья — в этом ключевая идея сервиса.

Интервью о стартапах и бизнесе

20 апреля 2012

Можно ли найти недорогое жилье для отдыха или поездки через Интернет, не попав на мошенников и получив декларируемый уровень сервиса по оговорённой цене? Нет, решит обычный пользователь, однажды потративший на это время впустую. Да, уверен Григорий Оленик, один из создателей проекта «Море летом», рассказав об этом в интервью нашему изданию «toWave».

Как возникла идея создания сервиса? Основные задачи, которые он призван решать? Пересматривались ли они за три года существования сервиса?

В июне 2008 года мы с друзьями собрались отдохнуть в Абхазии и надеялись легко найти информацию о домах, сдающихся в Гагре или посёлке Цандрипш, через Интернет. Как представители интернет-индустрии, мы привыкли находить информацию за считанные секунды. Когда, после несколько дней трудных поисков, были найдены лишь крупицы полезных сведений, пришло понимание — в мире что-то неладно.

Тогда и зародилась идея проекта «Море летом». Тем же летом в Абхазии был собран первый контент для проекта. А в сентябре отправилась первая экспедиция для сбора материала в Крым.

В проекте «Море летом» турист может найти себе жилье для отдыха и связаться удобным для него способом непосредственно с хозяином этого жилья — в этом ключевая идея сервиса. Она всегда была такой и остаётся такой сейчас.

Со временем первоначальная идея лишь конкретизировалась, к тому же изменялся наш опыт и масштаб взглядов. Если раньше это был проект для поиска жилья без посредников на Чёрном море, то теперь мы видим нечто большее, — наш подход заслуживает распространения на все регионы, где существует потребность в удобном поиске жилья для отдыха.

Поэтому у нас уже есть Израиль, Болгария, Черногория, Испания, Таиланд, Белоруссия, не курортные регионы России и Украины. На масштабирование идеи нацелены наши дальнейшие действия.

В чем ваше отличие от других интернет-проектов по аренде жилья, например, airbnb? Не превратился ли этот проект в опасного конкурента после выхода на российский рынок?

Ключевое отличие в том, что мы не берём комиссии или какой-либо платы ни с туриста за поиск жилья, ни с владельца за размещение жилья на сайте. Мы просто позволяем владельцу дома создать у нас страницу, открываем все его контактные данные, и даже просим указать все возможные из них — чтобы каждый турист мог найти удобный именно для него способ связи.

Если бы мы брали плату с владельца за размещение жилья на сайте, это отсекло бы от нас сегмент очень бюджетных мини-гостиниц, что снизило бы возможность выбора для туриста, а это для нас неприемлемо. Ведь мы всегда смотрели на проект глазами туриста и являлись его первыми пользователями.

Если бы мы брали комиссию, то нам бы пришлось контролировать каждую транзакцию, и замкнуть общение туриста и владельца дома на свой сервис, снизив их удобство. Да и чем бы мы тогда отличались от туристической фирмы? Никто из нас не хочет тратить свою жизнь на создание очередной турфирмы.

Airbnb — прекрасный сервис с изумительной идеей обмена жилыми пространствами своих квартир. Выйдя на неизведанный ранее рынок гостеприимства по модели C2C, они стали очень популярны. Они берут комиссию с транзакции, как с туриста, так и с владельца жилья, и в этом состоит первое отличие. У них преимущественно квартиры, у нас же представлен малый бизнес — мини-гостиницы до 40 номеров, хостелы, коттеджи в аренду. Это второе отличие. Я думаю, мы с ними подружимся.

Мы встречали несколько локальных русскоязычных сервисов, в которых в чистом виде сохраняется идея аренды без посредников, но крупных проектов в Рунете с таким принципом и качеством контента я лично не знаю. Хотя есть сервисы, у которых объем контента больше, чем у нас, но там он частично представлен агентствами.

Кто создавал проект? Изменился ли состав команды разработчиков сегодня?

Проект придумали трое друзей — из той команды остались двое, третий человек сейчас работает на высокой должности в Мегафоне и сопереживает проекту со стороны. За эти годы нам также приходилось работать в других местах, там и были найдены ещё два новых члена команды. Евгений Суворов — человек, который вывел общение с владельцами домов и сервис для них на качественно новый уровень, ранее он вёл проекты для Лукойла, Министерства обороны. Но, как мне кажется, именно у нас он проявляется и открывается полнее всего.

Евгений Тюрин — прекрасный программист. Он, я и Гена Басов — трое членов команды, которые, работая вместе в рекламном агентстве, стали мозгом технической составляющей проекта Red Quest для МТС. Это был самый крупный и сложный рекламный проект 2011 года, в котором участвовало 2.6 млн игроков, он был популярен по всей России, и даже за её пределами. Я являлся менеджером этого проекта.

Сейчас мы все работаем как единый организм и сконцентрированы на нашем общем деле.

Изначально, насколько можно понять из блога на Хабрахабре, у вашего проекта была идея, но не было определённой бизнес-модели. Появилась ли она сейчас? Дополнительный вопрос — как сейчас решается вопрос поддержания актуальности базы жилья?

Да, мы не хотели торопиться предлагать какие-то платные услуги, пока не будем уверены, что даём людям что-то действительно полезное. Сейчас бизнес-модель разработана.

По поводу актуальности — ранее мы наблюдали ситуацию, что владельцы домов с Интернетом не в ладах, и мы сами за них добавляли всю информацию на сайт, и обновляли её в первый год существования проекта. Но эта ситуация меняется. Теперь же мы создали аккаунты для владельцев домов, и они сами все редактируют, подобно профилям в социальных сетях, и у них это хорошо получается. Когда же мы видим, что информацию пора обновить, или она недостаточно «вылизана», то связываемся с владельцем, даём ему свои рекомендации по улучшению страницы.

Раз в месяц тому владельцу, кто лучше остальных «ухаживает» за своей страницей, мы дарим книгу Карла Сьюэла «Клиенты на всю жизнь».

Что касается описания услуг, не соответствующих в реальности заявленным на сайте, то это очень маловероятная ситуация. Каждая страница перед появлением на нашем ресурсе проходит очень жёсткую премодерацию.

Ваш сайт не берет денег с хозяев жилья, на нем не видно какой-либо рекламы. За счёт чего живёт ресурс, существует ли схема его монетизации? Рассматривался ли вопрос монетизации сайта в принципе?

У каждого дома есть параметр «Гостеприимство». Гостеприимство в нашем понимании — это желание видеть в доме нового гостя. Каждый владелец может показать потенциальным клиентам, что он их ждёт, купив единицы гостеприимства на сайте на 30 дней, и его дом поднимется выше в списках его города, региона, страны и также всего сайта, и привлечёт больше внимания новых клиентов.

Клиенты также могут повысить гостеприимство дома на сайте, в качестве чаевых. Такое бывает, если для владельца работа в Интернете ещё вызывает трудности, и его гость хочет отблагодарить его за хороший отдых.

Это и есть наша схема монетизации. Правда, она запущена совсем недавно, поэтому сайт до сих пор частично существует на средства разработчиков.

Как осуществлялось рекламное продвижение сайта при запуске, и как оно осуществляется сейчас? Это только социальные сети или что-то ещё? Как вы оцениваете (количественно и качественно) социальный трафик сайта?

До запуска сайта мы создали одну из самых популярных групп ВКонтакте «Море летом», и сейчас её и поддерживаем. Основной рекламный ход выглядит так: мы с владельцами домов проводим конкурсы, в которых разыгрываем отдых в их домах.

Участники конкурса приглашают своих друзей, и стараются вместе победить. Владелец дома получает дополнительную рекламу, мы — привлечение новой аудитории, участник конкурса — довольно дорогостоящий приз. Это применение стратегии win-win.

Кстати, когда весной 2009 года ВКонтакте запустили собственную среду для разработки приложений, мы разработали самое первое неигровое приложение для этой социальной сети.

Примерно каждый шестой пользователь приходит к нам из социальных сетей, в основном это ВКонтакте, также Одноклассники и Facebook

Качественно — владелец мини-гостиницы в Кацивели, к которому в прошлом сезоне более 60% клиентов попали через наш сайт, отзывается так: «Звонят совсем другие люди. В нашем разговоре меньше подозрительности, недоверия, больше говорим про сервис и условия. У нас более доверительные отношения».

Существует ли версия для мобильных устройств? Если нет, то собираетесь ли вы её запускать? Ведь это может быть очень удобно, например, для автопутешественников.

К сожалению, пока что ни приложений для мобильников, ни мобильной версии нет. Но мы настроены на их создание. Это, безусловно, было бы удобно для множества кейсов.

Так, однажды, во время путешествия на Плещеево озеро и по городам Золотого Кольца у нас сломался мотоцикл, был вечер, и мы должны были провести ночь в Угличе. Жилье нашли по чистой случайности, местный столяр пустил нас в свой дом.

Именно тогда было бы очень удобно воспользоваться мобильным и посмотреть, кто сдаёт дом или номера.

Перспективы развития проекта в ближайшее время и через 3–5 лет, с точки зрения его создателей?

В ближайшем времени мы хотим переделать сайт под новые потребности и максимально использовать накопившийся опыт. Так как на сайте появилось много стран и регионов, понадобится более удобная система поиска. Будет введена поисковая строка для ввода региона.

Чтобы мы сохраняли свою эффективность с ростом числа домов на сайте, потребуются новые функции для администраторов и модераторов проекта. В скором времени планируем добавить отзывы клиентов.

В более отдалённой перспективе мы видим наш проект как глобальный многоязычный сервис. В Штатах и Западной Европе есть прекрасные сервисы для поиска мини-гостиниц и частных домов, но в Восточной Европе и в Азии такого нет. Я надеюсь, что в обозримом будущем хорваты и болгары смогут находить мини-гостиницы в России удобным для них образом, а австралийцы — в Китае, и при этом мы будем им полезны.