Очень часто бизнес-заказчики информационного решения не хотят знать о процессе, о количестве серверов, проводов, которые нужно протянуть и так далее. Это происходит потому, что они работают на акционеров и у них свои параметры, за которые они ответственны — это уровни дохода, прибыльности и роста. IT для бизнес-заказчиков — это средство, которое позволяет управлять компанией.