Большинство опрошенных людей считают, что репутация в онлайне важна

78% респондентов, участвовавших в недавнем опросе, считают, что очень важно поискать информацию о людях и/или компаниях в онлайне прежде, чем решить общаться или вступать в деловые отношения с ними.

Реклама и маркетинг статьи

15 февраля 2011

И что они находят, когда ищут нас? Социальные ресурсы – великолепный инструмент для связи с вашими потребителями, но они также и потенциальное минное поле для тех, кто неосторожно движется. Возьмите менеджера ресторана «Чипотл», которая недавно написала на своей странице в Facebook Беседа с Сэмом Олтманом из Loopt , что сбила кошку по дороге домой.

Компания заявила, что это была работа хакеров, но вероятнее всего, это просто неумная шутка со стороны женщины. Она вызвала бурю нелицеприятных комментариев на странице ресторана в Facebook и даже ответную страницу, названную «Чипотл ненавидит котов».

Этот пример я привела только для того, чтобы показать вам, как мало нужно для удара по хорошей репутации в онлайне, и не только для компаний, которые о ней беспокоятся.

Новый опрос, который проводился Harris Interactive для Intelius, показал, что 90% взрослых американцев хотят больше контролировать информацию, которая доступна о них в онлайне.

- 80% полагают, что их индивидуальность в онлайне столь же важна, как их «оффлайновая» личная или профессиональная репутация.

- по сравнению с этим же моментом времени год назад, 43% женщин сказали, что теперь больше осведомлены об информации, которая существует о них онлайн, против лишь 38% мужчин, которые сказали то же самое.

- 63% думают, что им нужно проверять информацию о себе онлайн каждые 6 месяцев, но 27% подтвердили, что не делают этого.

Самый большой удар:

- 74% утверждают, что они, скорее всего, отказались бы общаться или иметь деловые отношения с человеком или компанией, если бы нашли негативную информацию о них в онлайне.

Это ужасная цифра.

Вам стоит знать, что цифры выше были частью пресс-релиза, связанного с появлением нового сайта www.truerep.com, где за определенную месячную плату вы можете контролировать вашу онлайновую репутацию. Но, что самое интересное, эти цифры, вероятно, не слишком далеки от настроений всего общества.

Репутация всегда играла важную роль в развитии бизнеса, но теперь все намного хитрее. С Google Социальный рейтинг уже отмирает? , кэширующим каждое написанное вами слово, и фанатами Facebook, отмечающими каждую неподобающую фотографию, когда-либо сделанную, контроль вашей онлайновой репутации может быть занятием на полный рабочий день.

Вот несколько быстрых подсказок, чтобы помочь защитить вашу репутацию.

- Никогда не пишите сообщение в гневе. Вне зависимости от того, насколько вы правы, ваши замечания вернуться бумерангом, чтобы ударить по вам.

- Всегда помните, то, что вы пишете в привате, станет достоянием общественности. Так просто вырезать, вставить и отправить по электронной почте. Если вы не хотите, чтобы ваши клиенты 11 суровых фактов о предпринимательстве или потребители Самые влиятельные потребители в сети обитают в Твиттере увидели это, не пишите это.

- Регулярно просматривайте Твиттер, Facebook и Google на предмет поиска вашего собственного имени и называния вашей компании. Если вы нашли жалобы, отвечайте на них. Будьте над недовольными сплетнями, так вы сможете с ними что-то сделать раньше, чем они выйдут из-под контроля.

У вас есть совет, которым можно поделиться? Напишите его в комментариях ниже, а потом идите в Google сами. Вам может не понравиться то, что вы увидите, но вы будете рады тому, что сделали.