Куда-Кому — составление жалоб и заявлений по любому вопросу

Сервис «Куда-Кому?» предоставляет каждому пользователю возможность составить жалобу или заявление в любой, необходимый ему орган власти на территории Российской Федерации.

Пользователю нужно всего лишь ответить на несколько вопросов, на основе которых специалистами сервиса «Куда-Кому?» будет составлено обращение соответственно положениям Федерального Закона 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» в автоматическом порядке. При этом также автоматически будет подобран сам орган и его адрес расположения из базы сервиса.

Если пользователь получил ответ от того органа, в который было направлено его обращение, то очень важно обратить внимание на тот факт, какой нижестоящий орган это обращение рассматривает, и именно от него ждать ответа по существу вопроса.

Пример ситуации: обращение было направлено в приемную губернатора области, откуда его перенаправили в Мэрию города. В этом случае мэрия станет исполнителем, а губернатор будет осуществлять контрольные функции. Это очень важно для того случая, если понадобится подать жалобу на действия или бездействие исполнительного органа власти. При этом нужно будет в обращении указать название того органа, который рассматривал вопрос по существу.

Готовое заявление по тому или иному вопросу нужно отправлять по адресу, который будет подставлен автоматически, вверху обращения. При этом письмо может быть отослано силами сервиса «Куда-Кому?» — заказным письмом с уведомлением о вручении. Если обращение срочное, то лучше всего отсылать его заказной телеграммой с заверением текста и уведомлением о вручении адресату.

Также есть вариант отправки письма электронной почтой через сайт «Куда-Кому?». Например, Генеральная прокуратура и МВД принимают обращения граждан через интернет-приемные, прием которых регулируется Федеральным законом 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и Законом 227-ФЗ от 27.10.2007 года.

На данный момент сервис «Куда-Кому?» работает в бесплатном режиме. Его разработчики заинтересованы в тесном сотрудничестве регионами и предлагают сервисное обслуживание на городском и районном уровне.