iGrajdanin.ru – ты можешь изменить город

Если кому-то удобно думать, что обычный гражданин уже не играет никакой роли в жизни общества, он обязательно должен хоть краем глаза увидеть проект iGrajdanin.

Обзоры и анализ стартапов

20 июля 2012

Если кому-то удобно думать, что обычный гражданин уже не играет никакой роли в жизни общества, а понятие гражданского долга сводится к сплетням о новой машине соседа, он обязательно должен хоть краем глаза увидеть iGrajdanin.

Этот региональный общественный проект, основанный на идее народного контроля, наглядно демонстрирует, как можно пытаться улучшить жизнь в своём городе, не дожидаясь подачек от центральных властей. Девиз сайта отражает его главную идею: «Измени город. Ты можешь».

Итак, сайт iGrajdanin посвящён решению обыденных проблем небольшого российского города Коломны, вроде разбитых дорог, незаконных парковок и стихийных свалок мусора. Возможно, кому-то такие проблемы покажутся мелочью, по сравнению с борьбой за правду и справедливость, однако именно эти мелочи порой изрядно отравляют городскую жизнь.

Сайт имеет несколько разделов: «О проекте», «Карта проблем», «Как пользоваться», «Службы города» и «Аналитика». Видео «Как это работает?» на главной странице iGrajdanin подробнейшим образом рассказывает, как обычные жители могут сообщить о проблеме соответствующим службам.

Здесь же представлена общая карта проблем, а также общая статистика: сколько заявок о проблемах открыто, сколько находится в работе и сколько уже выполнено.

Решение городских проблем с помощью iGrajdanin состоит из трёх простых этапов:

• сообщить о проблеме на сайте, приложив фото и описание;
• максимально распространить информацию о проблеме с помощью социальных кнопок на iGrajdanin;
• следить за ходом решения проблемы через сайт.

Для того, чтобы подать заявку о проблеме, необходима обязательная регистрация с указанием контактных данных, что в случае iGrajdanin выглядит совершенно логично и оправдано. Проще всего разглагольствовать о «нехорошей власти», прячась за каким-нибудь безликим ником вроде «Пышечка906090». Другое дело — создание официальной заявки от конкретного жителя города, с которым представители власти могут связаться и обсудить возникшую проблему.

После регистрации можно приступить к созданию заявки, следуя инструкциям из уже упомянутого видео. Если после просмотра видео все равно остались вопросы, ответы на некоторые из них стоит поискать в разделе «Как пользоваться?». Для вопросов, которые не успели найти своё отражение на сайте, здесь же есть форма обратной связи.

Задать свои вопросы разработчикам через форму можно, и пройдя непосредственно по ссылкам «Обратная связь», которые расположены внизу и вверху каждой страницы.

В разделе «Карта проблем» есть возможность просмотра всех проблем (в том числе решённых) с их подробным описанием. Что важно — кроме прочих характеристик, возле каждой проблемы указан точный срок, в течение которого ведомство может не реагировать на заявку гражданина.

Кроме того, существует классификация проблем по категориям, позволяя отфильтровать конкретный круг вопросов, как по целой службе (например, транспорту или нарушениям закона), так и по отдельным проблемам (например, проблема водостока в категории «Городское хозяйство» или яма на дороге в категории «Дороги»).

Если у пользователя возникла необходимость связаться со службами города, не дожидаясь их реакции на оставленную заявку, нужную организацию, с месторасположением и режимом работы, можно найти в разделе «Службы города».

Статистика по самым проблемным категориям, самым типичным проблемам и динамике их решения приводится в разделе «Аналитика». В этом же разделе доступно несколько рейтингов. Например, это рейтинг самых актуальных проблем, показывающий, какие вопросы вызвали наибольшую поддержку местных жителей (естественно, зарегистрированных на iGrajdanin); рейтинг самых активных комментаторов и т. д.

Рейтингование позволяет выделить проблемы, которые больше всего волнуют горожан. Ведь если о проблеме никто не говорит, то, возможно, для людей это не проблема? Поэтому социальные кнопки пришлись для iGrajdanin как нельзя кстати — с их помощью даже не зарегистрированные на сайте пользователи могут поделиться описанными проблемами Коломны в социальных сетях.

Понятно, что подобный проект не может эффективно работать без взаимодействия с городскими властями, а, главное, понимания и желания сотрудничать у этих самых властей.

Просмотр рейтинга подтверждает, что и среди управленцев есть люди, которые готовы общаться напрямую с жителями. В Коломне, например, это Дмитрий Смирнов, представитель коломенского ДРСУ, активно принимающий участие в обсуждении городских проблем по своему ведомству.

Система запущена в открытом тестовом режиме 17 мая 2012 года, и за два месяца может похвастать первыми решёнными проблемами. iGrajdanin представлен в тех же социальных сетях, через которые позволяет идентифицироваться на самом сайте. Населённость страниц проекта в Facebook и «ВКонтакте» приблизительно одинаковая и уверенно движется к первой сотне подписчиков.

Рассуждать о том, есть или нет будущее у проекта iGrajdanin, было бы неправильно. Это, безусловно, крайне нужное и полезное начинание, которое обязательно должны поддержать жители не только Коломны, но и других городов.

По словам разработчиков, «мы хотим создать — Систему взаимодействия с чиновниками и их мотивацию на действие. Мы инициируем приравнивание создания проблемы на сайте к официальному письменному обращению граждан в общепринятой форме через совет депутатов…

В настоящее время создатели iGrajdanin.ru работают над проектом изменений в порядок рассмотрения электронных обращений, поступивших в органы местного самоуправления городского округа Коломна. В ближайшее время проект поступит на рассмотрение в Совет депутатов городского округа Коломна».

Мы желаем успеха и развития iGrajdanin.ru!