Starfish — первая CRM-система для интернет-магазинов

Starfish — это CRM-система, разработанная специально для интернет-магазинов. Она создана для помощи маленьким и средним магазинам в повышении их сервиса до уровня крупных магазинов. 

Система позволяет руководителям магазинов уменьшить расходы и предоставляет всю нужную информацию для принятия правильных решений.

Благодаря специально созданным методам система позволяет уменьшить нагрузку на менеджеров интернет-магазина. Модуль обработки заказов даёт возможность принять заказ за одну минуту. По телефону первый заказ оформляется не больше двух минут, а последующие до 60 секунд. Также в компоненте предусмотрено SMS оповещение о статусе заказа. Создаётся база постоянных покупателей.

Модуль «Колл-центр» позволяет оптимизировать связь с клиентами. При звонке вся информация о клиенте отображается на экране менеджера. Есть возможность записывать разговор. Предоставляется прямой городской номер и безлимитные входящие звонки, а исходящие по всей территории Российской Федерации осуществляются по тарифу 1,5 рубля за минуту. Для того, чтобы совершить звонок достаточно одного клика мыши.

Модуль «Логистика» упрощает использование курьерских служб. При использовании данного компонента менеджерам не требуется составлять и отправлять реестры, это делается автоматически. Модуль позволяет получить информацию о переданных курьерам заказах, увидеть их местонахождение.

Кроме того, разработчики заявляют о возможности интегрирования данной системы с любой схемой складского учёта. Starfish — это первая в своём роде CRM-система для интернет-магазинов. Она позволяет сортировать заказы по различным характеристикам: по статусу (новые, подтверждённые, в процессе доставки, выполненные и т. д. ), дате заказа и городу.

Разработчики этой CRM-системы заявляют увеличение темпов обработки заказов, уменьшение массы необработанных заказов, сокращение числа менеджеров, увеличение объёмов выполненных заказов, а также сокращение затрат на телефон. Кроме того, для заинтересовавшихся, на сайте системы есть возможность попробовать демонстрационную версию, там же можно подать заявку на подключение.