10 уроков, которые мы извлекли, разрабатывая сервис Vokzal.ru

Сегодня хотелось бы поделиться несколькими уроками, которые мы получили в ходе работы над проектом Vokzal.ru – сервиса по продаже электронных железнодорожных билетов.

Мнения

9 июля 2014

Возможно, что-то из сказанного покажется давно известной банальностью. Но это лишь в теории все и всем известно, а как дело доходит до практики, взгляд на старые истины меняется. Кроме того, ни один совет, ни одна умная мысль из книги или вдохновляющая цитата суперуспешных бизнесменов не стоит и доли лично выстраданного опыта.

Только испытав на собственном примере, открываешь истинный смысл избитых жизненных правил. И тогда они становятся личным уроком, который уже не забывается.

Можешь не начинать стартап, не начинай

Как только появляется новая идея, уровень эндорфинов в крови возрастает, а мозг переходит в приятно возбужденное состояние. Задумка кажется если не гениальной, то, как минимум, превосходной.

Но вскоре, столкнувшись со стеной рутинных трудностей, кривая счастья начинает скатываться вниз к нулевым значениям. В итоге энтузиазма хватает совсем ненадолго.

Вы не готовы посвящать проекту все свободное и несвободное время. И он, как страшный ревнивец, обидится, что вы уделяете слишком много времени семье и отдыху, и отомстит, не принеся желаемого дохода.

Увы, но реальность такова, что нельзя прийти домой после работы, «повесить бизнес на вешалку» и сесть на диван перед телевизором. Стартаперу потребуется предельная концентрация и в каком-то смысле даже жертвенность.

Ключ к успеху – «гореть» своим делом, жить и дышать бизнесом, думать о нем, засыпая и просыпаясь. В противном случае найдется более мотивированный конкурент, который как раз и получит то, о чем вы мечтали.

Ничто так не бережет дружбу в бизнесе, как документально закрепленные договоренности

Большинство из нас склонны идеализировать личные отношения. На начальном этапе разработки проекта кажется, что наш добрый друг никогда не сможет обмануть, и раз он пообещал, то непременно сделает. Вариант с предательством не рассматривается ни под каким предлогом.

И вот тут поджидает мощнейшее разочарование, в котором мы виноваты сами. Мы руководствуемся собственными взглядами и принципами морали, которые никто не обязан соблюдать.

Партнеров по стартапу могут испортить не только деньги, но и власть, и репутация, и авторитет, да и все, что угодно. Тот человек, с которым вы имели дело в начале проекта, скорее всего, окажется совершенно другим по истечении нескольких месяцев, после реализации пары замыслов и получения крупной выручки. Об устных договоренностях он может действительно запамятовать либо забыть намеренно.

Ключ к успеху – разделять личные и деловые отношения, формализовать все роли, полномочия, права владения ценными активами и другие важные моменты бизнеса.

Документально заверенные права и обязанности уберегут партнеров от соблазна нарушить обещания

Часто «выстреливают» совершенно случайные идеи

Невозможно заранее и со стопроцентной точностью предугадать, какая именно идея даст результат. Прогнозы – это хорошо, конечно. Но ошибаются и метеорологи, и даже аналитики фондового рынка. А бизнес порой бывает более непредсказуемым, чем погода или котировки акций.

Таким образом, иногда самая перспективная, на первый взгляд, идея оказывается провальной, а мелкий побочный, сделанный «на коленке», продукт срывает куш.

Не бойтесь отходить от заранее составленного плана, ведь «только дураки никогда не меняют своих взглядов». К тому же смена планов и ориентиров в ходе разработки проекта – вовсе не измена своим принципам. Скидка на сменившуюся ситуацию и открывшиеся факты есть гибкость, а она, в свою очередь, является обязательным условием успешности бизнеса.

Ключ к успеху – регулярно сверять приоритеты развития с реальностью и быть готовым к неожиданностям.

Когда кажется, что все хорошо, то пора начинать серьезно беспокоиться и усиленно работать

Первые этапы пройдены, система более или менее налажена, да и продажи растут. И теперь вы планируете почивать на лаврах, получая регулярную прибыль и наслаждаясь спокойствием. Наступает полное расслабление и ощущение стабильности.

Но вот беда. Развивающийся бизнес – бесконечная череда проблем, попыток их решения и только в конечном счете успех. Отсутствие новых сложных задач – громкий сигнал о том, что вы стоите на месте. А с учетом того, что конкуренты и рынок в целом в этот момент развиваются, вы и вовсе регрессируете.

В данном случае стабильность – признак не мастерства, а, напротив, отрицательной динамики. Поэтому бойтесь спокойствия и размеренности в бизнесе как огня.

Ключ к успеху – не тушеваться перед проблемами и сложностями, напротив, искать их и видеть в них источник для вдохновения и площадку для развития.

Любите свою работу за стабильность и отсутствие проблем? Проверьте, все ли так хорошо на самом деле…

Никто не будет работать, если предоставить его самому себе

Компании-партнеры, подрядчики и сотрудники не будут помнить о вашем проекте, пока вы сами не станете им напоминать. И это вполне нормальная ситуация.

Бизнес – это боль для его владельца и только. Для подчиненных же ваш проект – просто работа, всего лишь часть их жизни, круг обязанностей, за выполнения которых они получают зарплату. Никто не будет так любить ваш бизнес и вкалывать на него, как вы. И это, кстати, тоже совершенно нормально.

Ключ к успеху – выстроить систему, в которой все исполнители, подрядчики и партнеры постоянно мотивируются на работу.

Придется заниматься совсем не тем, чем стартап казался в начале

То, что казалось «сутью» бизнеса на старте проекта, впоследствии занимает, как правило, не более 10 % всего рабочего времени, компетенции и ресурсов. Например, вы решили снять фильм. Казалось бы, все довольно просто: понадобится только камера и актеры.

На самом деле основной объем работы придется на поиск артистов, выбор костюмов, грим, установку оборудования, подборку освещения, обработку видео, монтаж итогового файла, а затем и рекламу, пиар и маркетинг.

Так и в любом бизнесе: по ходу всплывает невероятное количество смежных работ, невидимых или неочевидных при разработке проекта.

Ключ к успеху – быть готовым к расширению списка задач и увеличению времени работы над проектом.

Главный и жизненно необходимый навык – быстро учиться новому

Этот урок является следствием предыдущего. Когда выясняется, что многое из романтических мечтаний приходится менять, главным умением оказывается способность быстро осваивать новое. А раз бизнесмену приходится быть мастером на все руки, сроки его обучения имеют критическое значение.

Ключ к успеху – постоянно расширять круг компетенций.

Не делать одно и то же больше одного раза

Если вы не планируете заработать сердечный приступ, истощение и переутомление, то необходимо научиться быстро выявлять, формализовать и делегировать процессы своего проекта. Когда вы уже полностью изучили механизм каждой детали в своей бизнес-машине, настало время «разгрузить» себя и переложить часть задач на другие плечи.

Рутина – злейший враг интереса к работе и эффективности, а в большом количестве она негативно сказывается на здоровье. Самостоятельно выполнять каждую задачу в крупном проекте вы не сможете. Просто примите это как факт, найдите профессиональных и ответственных исполнителей, а сами займитесь покорением новых горизонтов.

Ключ к успеху: распределить задачи между сотрудниками с соответствующей компетенцией, постоянно контролируя их выполнение.

Перфекционизму – нет!

Наша практика наглядно показала, что лучше идти маленькими шагами и преуспевать в мелочах, чем сидеть и долго тужиться, чтобы вышел один прекрасный каменный цветок, который к тому же может оказаться на деле полной ерундой.

Добиваясь успеха в немасштабных, но регулярных экспериментах, вы укрепляете уверенность в себе и в ценности своего проекта. Глобальный успех практически всегда состоит из миллиона скромных побед.

Ключ к успеху – идти к цели путем мелких преобразований и помнить, что грандиозный результат – лишь совокупность множества успешных экспериментов.

Опустил руки – значит умер

Бывает так, что совсем ничего не клеится, а желание забросить идею о создании собственного бизнеса становится невыносимо сильным. Но даже если вы на голову слабее конкурентов, то есть вероятность, что на них, например, однажды упадет метеорит, а вы останетесь единственным в своей нише рынка.

Ключ к успеху – не унывать из-за проблем, упорно продолжать свое дело.