Дмитрий Донихин и Brilliant Solutions - революция культуры обслуживания в России!

Дмитрий Донихин – предприниматель, эксперт по качеству обслуживания клиентов, общественный деятель. Основатель консалтинговой компании Brilliant Solutions.

Миссия компании - революция культуры обслуживания в России. Изменить сервис вокруг нас и людей, которые нас окружают.

Brilliant Solutions создает культуру обслуживания в бутиках, салонах красоты, медицинских центрах, фитнес клубах, гостиничных комплексах, санаториях, банках и авио-компаниях.  

Каждый сотрудник компании от СЕО до помощника бизнес тренера, всей душой хотят изменений в сфере обслуживания.

 

Это единственная в России компания которая, создает культуру обслуживания от А до Я, учитывая все детали и нюансы.

 

Результат работы Brilliant Solutions очень просто измерить, клиент который приходит к вам в первый раз, становится постоянным и приводит к вам еще троих клиентов, те трое приводят еще по три клиента. Если говорить профессиональным языком, вы получаете управляемый рост лояльных клиентов. Вы увеличиваете клиентскую базу без вложений в рекламу. 

 

 

1. Обучение

Для Собственников, Руководителей и Персонала это самые эффективные формы обучения которые формируют навык, который можно измерить.  Каждый сотрудник дополнительно может индивидуально проработать то, что ему необходимо для достижения поставленных целей. В обучении эксперты компании используют такую науку как «андрагогика», каждый учится для себя, а не для хороших оценок, как большинство взрослых людей приучили с детства.

Все занятия проходят динамично и очень позитивно.

 

2. Управление качеством обслуживания клиентов

Эти инструменты управления сервисом просты и эффективны. Их всегда можно использовать самостоятельно.

 

После комплексной работы с Brilliant Solutions, ваш бизнес гарантированно переходит на новый уровень обслуживания.

 

Как алмазу посредством обработки придается совершенная форма, так и Ваш бизнес становится ярким, привлекательным и доступным каждому клиенту. Настало время перемен. Кто не чувствует пульс времени не идет вместе с прогрессом и новыми технологиями, пополняют число аутсайдеров. Нас уже нельзя удивить, а только рассмешить - холодным равнодушием, пренебрежительным отношением и хамством.

 

В России еще многие не хотят понимать, что такое сервис и что с ним делать. Сложившаяся экономическая ситуация в стране, многое изменит и пойдет только на пользу качеству обслуживания клиентов во всех сферах.

 

Пройдет несколько лет и высокий сервис, которому учит Дмитрий и его компания Brilliant Solutions, будет нормой. Как, например умение вставить нитку в иголку. Это будет норма и это умение будет обыденным.  Это очень важно для нашего общества, это важно для нашего бизнеса, это важно для нашей страны.