Как не терять время и доверие при работе с клиентами

Путеводитель для фрилансера и его заказчика

27 июля 2018

Путеводитель для фрилансера и его заказчика

Мир уже не тот. Но это, скажу я вам, к лучшему. Если раньше все по будильнику должны были отправляться сначала в школу, а потом, все по тому же будильнику, на работу, то теперь времена изменились, так как появилась такая чудесная вещь, как удаленная работа, расписывать очевидные плюсы которой не буду. Гораздо важнее — это как организовать свое время так, чтобы ваши клиенты оставались довольными сотрудничеством с вами, приходили к вам снова и рекомендовали вас как человека, который заслуживает доверия. Кстати, такую же задачу долгого и надежного сотрудничества ставит перед собой и серьезный клиент. То есть фактически и заказчик, и исполнитель думают об одном и том же, – как не потерять деньги и как сохранить доверие.

Хорошая новость, — есть абсолютно надежные способы решить эту задачу, и я расскажу вам о самом ЭФФЕКТИВНОМ. Доказано, что мы склонны верить цифрам больше, чем словам, поэтому чтобы не терять времени и сохранять доверие, надо

СЧИТАТЬ.

Все говорят, время — деньги, и незачем оспаривать истину. Чтобы не потерять ни одной минуты, придуман великолепный способ УЧЕТА ВРЕМЕНИ, или тайм трекинга, который повсеместно заменит вскоре часы, как текстовый редактор заменил печатную машинку.
Когда вы занимаетесь спортом, вы с удовольствием видите на беговой дорожке, как дисплей тренажера показывает растущее время и тающие на глазах калории. В цифрах. Все зафиксировано. Надежно. Точно. С тренажера вы сходите с чувством выполненного долга и глубокого удовлетворения. Такие же чувства, будь вы исполнитель или заказчик, гарантированы и в случае работы с тайм трекерами.
Практически все современные тайм трекинг программы имеют целый набор функций, которые докажут вам свою незаменимость, как только вы их попробуете.
Судите сами: вы можете указывать в тайм трекере тип выполняемой работы и каждый раз задавать ставку почасовой оплаты (биллинг) именно для того типа проекта, над которым трудитесь. Заказчику достаточно будет щелкнуть одну кнопку, чтобы проследить весь процесс в режиме записываемого времени.
Если вы постоянно работаете над нескольким повторяющимися проектами, вы можете присвоить названию проекта код и связать его с определенной ставкой оплаты. Потом вы просто введете код при запуске тайм трекера, и он автоматически включит и счетчик времени, и счетчик оплаты (да, почти как в такси).
Выполненные проекты считаются тайм-трек программой и сохраняются с указанием времени, которое вы потратили на их выполнение, чтобы вам было легко

ОТЧИТЫВАТЬСЯ.

Отчетность. Это скучное, но, пожалуй, самое «денежное» слово. Если ваш отчет понятен, предельно краток и не оставляет места для вопросов и сомнений, заказчику это понравится. Отчет, который ТОЧНО отражает, сколько времени было потрачено на ВЫПОЛНЕНИЕ задания, вызывает доверие и превращается в счет для оплаты.
Отчеты удобно снабжать хэштегами. Потом по нему и исполнитель, и заказчик могут в один щелк кнопкой найти дополнительную информацию (например, о прошлых проектах и ставках по ним).
Вы можете расположить проекты в порядке роста или убывания времени, которое потратили. Например, сначала будут идти только проекты, на которые ушло до 60 минут времени.
Превратите отчет в историю. Проект можно снабдить описанием и аватаром (можете связать аватар с определенным клиентом). Получится красиво и точно.

Любой труд имеет смысл, если это работа на результат. Примените способ СЧИТАТЬ и ОТЧИТЫВАТЬСЯ (современные тайм трекеры на вашем компьютере вам в помощь), и результатом вашего труда будут честные гонорары и хорошая репутация.

P.S. Кстати, тайм трекеры можно синхронизировать с любым устройством, на котором вам удобно работать именно сегодня (в конце концов, никто не отменял, что удаленный сотрудник — птица вольная).

Алла Чернец,

спикер TMetric

(тайм трекер для вас и вашего бизнеса)