Маркетинговый список для социальных ресурсов: 45 вещей, которые вы могли бы делать, но, вероятно, не делаете

Когда обсуждается маркетинг в сетевых социальных ресурсах, большинство людей, в том числе и я, говорят вещи вроде «будьте искренними» и размахивают руками. Я уверен, это вызывает у вас желание дать мне пинок под зад.

Реклама и маркетинг статьи

26 мая 2011

Когда обсуждается маркетинг в сетевых социальных ресурсах, большинство людей, в том числе и я, говорят вещи вроде «будьте искренними» и размахивают руками. Я уверен, это вызывает у вас желание дать мне пинок под зад. Так что вот список из 45 определенных вещей, которые вы могли бы сделать.

1. Учите HTML. Учите. Это не так сложно. Прочтите крутой пост Персонифида о семантической разметке для блогов, если хотите вникнуть глубже. Если тэги заголовка вас раздражают, просто сосредоточьтесь на следующих HTML-тэгах: P, H1, H2, H3, A, UL, OL, LI, STRONG и EM. Живее. Это всего 10 тегов. Этого будет достаточно, чтобы вы оставались успешным некоторое время.

2. Учитесь прислушиваться. Подождите! Не нужно пинать меня под зад! У меня нечто особенное: Загрузите мою бесплатную электронную книгу про Google Reader, как инструмент для мониторинга сетевых социальных ресурсов и используйте его. Это даст вам материал на некоторое время. Позже рассмотрите использование чего-то более серьезного, вроде Trackur.

3. Учитесь помогать. Теперь, когда вы прислушиваетесь, задайтесь целью: Отвечать на один вопрос в день. Не ставьте целью продажу! Но давайте полезный ответ одному человеку каждый день. Вопрос может быть связан с вашим бизнесом, а может и не быть. В любом случае, ваши ответы зарабатывают для вас кредит доверия, друзей и репутацию. Репутация = валюта.

4. Отслеживайте результаты. Используйте Tweetmeme, bit.ly и другие сервисы, которые отслеживают отклик аудитории.

5. Создайте аккаунт на Tweetmeme.

6. Создайте аккаунт на bit.ly.

7. Не отслеживайте ROI. Вы не сможете отследить эффективность от инвестиций в сетевые социальные ресурсы. По крайней мере, не напрямую. Не задавайтесь таким ожиданием и разрушайте его везде, где оно обнаруживается. Маркетинг в сетевых социальных ресурсах — это создание репутации, которую вы можете использовать для усиления других маркетинговых действий.

8. Не верьте никому, кто говорит, что может отследить ROI. Я пересмотрел дюжину инструментов, обещающих отследить ROI сетевых социальных ресурсов. Все они приходят к отслеживанию кликов, что вы можете всегда сделать с помощью бесплатных штук вроде Google Analytics. Никто не связывает репутацию с ROI. Потому что они не могут.

9. Уничтожьте все ПО для автодобавления пользователей. Если вы используете Твиттер, откажитесь от программ для автодобавления и всех других схем, которые обещают дать вам «тысячи читателей мгновенно». Автодобавление похоже на парня, который громко сопит носом возле вас в библиотеке: непрекращающийся, сводящий с ума и способный довести до бешенства.

10. Избегайте схем. Следуя п.1 чуть больше, избегайте всего, что обещает сделать маркетинг в сетевых социальных ресурсах «мгновенным успехом» для вашего бизнеса. В социальных ресурсах нет мгновенного успеха! А? Стремитесь к мгновенному успеху, и вы закончите как последние 3–4 армии под Москвой: в холоде, оставшись без друзей.

11. Распоряжайтесь. Собой. Используйте самый блестящий сервис Knowem Майкла Стреко, чтобы создать профиль на каждом известном социальном ресурсе. Это помешает противным типам украсть ваше имя и/или брэнд.

12. Распоряжайтесь. Человеком/брэндом или чем-то иным, известным как вы. Убедитесь также, что создали профили, особенно на Твиттере и Facebook, для вашего переделанного имени. Если у вас уже есть @thebikeshop, постарайтесь получить также @the_bike_shop. Если это невозможно, пусть остается так. Но иметь насколько возможно полные варианты своего имени стоит.

13. Никогда не лгите. Никогда. Вообще никогда. Население сетевых социальных ресурсов имеет объединенную силу детектора лжи каждых мамы, папы, циника и экстрасенса онлайн. Они. Будут. Ловить вас.

14. Признавайте. Потом извиняйтесь. Если вы допустили ошибку (когда вы допустили ошибку), не защищайтесь. Просто скажите «Ах, я извиняюсь, я действительно здесь прокололся». Признавайте ошибки. Затем извиняйтесь. Вы даже можете пойти дальше и сделать какое-то предложение/вклад, чтобы снова завоевать народ.

15. Не будьте середнячком.

16. Не крадите. Никогда. Если я поймаю вас на плагиате в таком количестве, как отправляют твиты, я найду вас и так надеру задницу, что выпадет язык. Я ненавижу плагиат. Как и большинство других людей. Я также, оказывается, немного псих.

17. Отправляйте в Твиттер не меньше 5 полезных ссылок в день. Не считая вашего собственного блога.

18. Отправляйте не меньше 5 других вещей в день. Постарайтесь, чтоб это было что-то забавное/заслуживающее внимания/информативное. Или это может быть что-то совершенно случайное.

19. Ретвитьте не меньше двух раз в день. Каждый помогает вам, ретвитнув ваш материал. Убедитесь, что отплатили им тем же.

20. Включайте все! Сделайте так, чтобы ваш канал в Твиттере демонстрировал вашу фан-страницу в Facebook. Поставьте ссылки туда и туда на вашем веб-сайте. Покажите ваше видео с YouTube на вашем любимом социальном ресурсе. Вы получаете идею.

21. Создавайте «нужные связи» в сетевых социальных ресурсах. Так как вы встречаете новых людей онлайн, записывайте их имя аккаунта и сеть, в которой вы их встретили. Нет, вы не должны отслеживать всех. Но делайте отслеживание каждого в вашей отрасли, людей, которых вы считаете интересными, и тетю Мертл. Мертл подрежет вам крылья на следующей семейной встрече, если вы не ответите на её ежегодный пост в Facebook.

22. Отслеживайте повторный контакт. Если кто-то из вашего списка полезных связей начинает общаться с вами, также запишите это. Никаких фантазий — только отметка или количество. Это поможет сделать следующий шаг.

23. Установите порядок для поддержания контактов. Отметьте главных людей в списке полезных связей. Запланируйте время на каждый день, когда вы будете читать их блог (твиты), хоть что то, и отвечать. Отношения работают.

24. Не ведите счет. Заметьте, я не сказал, что вы должны вести счет в виде «Эти люди проигнорировали мой пост про скульптуры из туалетной бумаги, так что прижмем их». Просто сохраните адресную книгу, как вы сохраняет список адресов электронной почты или адресную книгу на своем компьютере.

25. Сделайте список «необходимого для комментариев». В Google Reader возьмите блоги самых главных людей из вашего списка нужных связей и поместите их в отдельную папку «необходимое для комментирования». Когда у вас есть время, просматривайте папку. Смотрите, привлек ли ваше внимание какой-то пост. Если да, комментируйте!

26. Ссылайтесь. Если вы блоггер, ссылайтесь на умных людей, которые написали классный материал. Если вы не блоггер, перейдите к предыдущему шагу и начинайте. Что вы думаете?

27. Отпустите ваш веб-сайт. Каждый кусочек контента, который вы создаете, не должен жить на вашем веб-сайте. Поместите что-то на Facebook, что не будет никуда вести. Если ваше видео получает больше просмотров на YouTube, чем на вашем сайте, радуйтесь! Это еще и поможет вам. Ваш веб-сайт все еще концентратор — самый важный актив, который у вас есть. Но это не единственный актив.

28. Скрывайтесь от начальства. Когда вы начнете барахтаться, не рассказывайте об этом боссу. Или расскажите ей ровно настолько, чтобы защитить себя от возможных нападок. Но предупреждаю вас: Если вы попробуете получить формальный план или что-то подобное вместо него, вы будете отвечать за отчет по каждый десяти центам, не сгенерированным ROI.

Вы также будете завалены электронной почтой от больших шишек, спрашивающих, почему вы не используете этот мастерски жульничающий в Твиттере инструмент или тот идиотский «волшебный» инструмент для автоблоггинга. Ад на земле.

29. Поймите страх. 99% американских наемных работников имеют единственную цель: избежать увольнения. Ваши менеджеры не хотят рисковать. Ваши коллеги не хотят заставлять менеджеров рисковать. Менеджеры менеджеров в паранойе, что любая рискованная игра ударит по их премиям. К сожалению, насмешки не помогут. И сопливые комментарии. Я испробовал и то, и то. Поймите, почему люди боятся, и попытайтесь работать с ними.

30. Уберите риск. Если вы действительно увлечены тем, чтобы заставить что-то произойти в социальных ресурсах, вы можете разрешить страхи руководства, убрав риски. Скажите им, что вы воздержитесь от упоминания вашего брэнда некоторое время. Сделайте это личным проектом. Покажите им, как вы создаете аудиторию. Затем медленно разверните кампанию. Думайте об этом, как о терапии сетевых социальных ресурсов для вашего руководства.

31. Используйте социальные ресурсы для построения SEO. Сетевые социальные ресурсы генерируют ссылки, прямые и непрямые. Если вы пишете отличные заметки в блоге, блоггеры, которых вы знаете, поставят на вас ссылку. Затем блоггеры, которых они знают, тоже поставят на вас ссылку. И так далее. Это одна из причин, по которым вам нужно создавать репутацию все это время.

32. Используйте SEO для построения социальных ресурсов. Сделайте небольшое построение ссылок для вашей фан-страницы в Facebook. Если ваша Фан-страница будет на 3-й позиции в поиске по названию вашего бренда или по другому критерию, это победа, не так ли? Также, взгляните на размещаемый на YouTube контент. Если видео привлекает достаточно внимания, оно должно показываться в смешанном поиске.

33. Не зацикливайтесь на цифрах. Если вы начнете сравнивать число следящих в Твиттере или подписчиков Feedburner, вы можете впасть в депрессию. Первые два года своего блоггинга я отслеживал число подписчиков. Моей жене пришлось вынести из дома все острые предметы.

34. Обратитесь за один раз к одному человеку. Вместо количества, думайте о людях и взаимоотношениях с одним человеком за один раз. Каждый из этих людей становится проводником в свои сети знакомых. Со временем это создаст вашу надежную собственную сеть.

35. Встречайтесь с одним человеком лично, каждый месяц. Да, получается, я тоже среди них. Но, если это возможно, постарайтесь встретиться с одним человеком из ваших людей с «нужными связями» лично. Возможно, они находятся в вашем городе или собираются быть на конференции, которую вы посещаете. Поздоровайтесь. Обменяйтесь рукопожатиями. Обогатите голосом свою аватарку.

36. Вознаграждайте читателей. Дайте вашим поклонникам в Facebook специальный код купона. Предложите бесплатную консультацию (ограниченное время) для читателей Твиттера. Заставьте этих людей почувствовать себя особенными, и они отплатят вам, привлекая больше поклонников. И возможно, они также купят товар.

37. Не вознаграждайте их слишком сильно. Если вы начнете раздавать выгодные предложения направо и налево, они потеряют свою привлекательность. Привязывайтесь к особым событиям, вроде вашего дня рождения, или праздников, или того факта, что тетя Мартл пришла домой.

38. Всегда делайте второй шаг. Всегда есть что-то еще, что вы можете сделать. Например: Скажем, вы делаете предложение по купону. Предложение заканчивается. Вы знаете, что у вас есть 100 человек в списке «нужных связей», но только 30 использовали купон. Обратитесь к другим 70 — не будьте навязчивым, но поставьте их в известность, что вы сожалеете о том, что они пропустили предложение. Затем предоставьте им предложение с меньшими возможностями как дополнительный подарок. Это работает.

39. Создайте известность. Посмотрите отличное видео Лоры Роедер об этом. Используйте меньшую известность, чтобы создать большую, предлагая консультацию через соревнование. Так или иначе, превратите несколько человек из списка «нужных связей» в рекомендующих.

40. Используйте общественные подтверждения. Если вы говорите о событии и получаете хвалебные отзывы на Твиттере, не бойтесь отправить их на свой сайт. Я не говорю, что вы должны написать пост под заголовком «Почему я крут» и затем перечислять комплименты. Будьте скромны, но подтверждайте похвалы. Это превращается в мощное общественное подтверждение, что вы Кто то, К Кому Стоит Прислушиваться.

41. Учитесь говорить по-человечески. Большинство людей превращаются в роботов, когда их просят написать что-то. Попробуйте использовать человеческую речь вместо этого: Приходят на ум выражения типа «Угу!», «чепуха», «МИЛО», «бесспорно» и «Вау». У всех есть свой собственный язык — используйте свой, вместо того, чтобы возвращаться к словарю средней школы.

42. Реагируйте! Если вы участвуете в большом обсуждении на Твиттере, Facebook или где-то еще, не уходите просто так, оставив людей поникшими. Не выходите из разговора, пока он не выдохнется. Обычно я не люблю людей, зацикленных на обновлениях, но это тот случай, когда они могут быть Хорошей Штукой.

43. Установите рабочий режим. Поставьте кухонный таймер или секундомер на стол или установите что-то подобное на компьютере. Запустите его в часовом интервале. Каждый час проверяйте почту, Твиттер возможно, пишите что-то в Facebook, Твиттер или куда-то еще. Затем закройте все и вернитесь к работе. Будет нормально нарушить это правило, если вы столкнулись с чем-то важным и хотите это опубликовать. Только помните: У вас, наверно, есть и другая работа. Вам нужно свести к минимуму массовый флуд в шумовом фоне сетевых социальных ресурсов.

44. Я должен это сказать: Будьте настоящими. Не пытайтесь подстраиваться под личность или речь, которые вам не свойственные. Это превратит социальные медиа в тяжелую работу. Плюс фасад неизбежно рухнет, оставив вас наедине с разъяренной толпой. Намного легче быть собой и наоборот. (Пожалуйста, не бейте меня).

45. Будьте настойчивы. Время от времени кто то, кого вы ни во что не ставите, будет хвастать, что они продали 999 своих новейших виджетов следующим 999999 людям и безжалостно их спамят. Оставайтесь хорошими! Не впадайте в расстройство. Не запускайте спам. Если вы придерживаетесь своей программы, успех потребует времени, но он будет неизбежным и прочным.