Социальные медиа подходят для быстрых изысканий рекламных агентств

Агентства не должны отказываться от своих методов привлечения потенциальных потребителей, основанных на социальных медиа.

Социальные медиа

24 октября 2011

Электронная почта и информационные бюллетени — лучшие онлайн-источники для привлечения потенциальных клиентов в сети

eMarketer ожидает, что расходы на онлайн-рекламу в США достигнут $31,3 миллиарда в этом году, рост, позволяющий представить себе, какой будет позиция рекламных агентств в достижении новых клиентов и расширении бизнеса в целом.

Но, согласно данным фирм RSW/US и RSW/AgencySearch, занимающихся менеджментом деловых отношений нового бизнеса, более трети (35%) американских рекламных агентств испытывают затруднения, создавая новый бизнес, даже несмотря на такой рост расходов.

RSW/US и RSW/Agency обнаружили, что, когда дело доходит до определения перспектив в сети, огромное большинство (95%) американских рекламных агентств использовали социальные медиа, чтобы выявить потенциальных клиентов.

Но результаты этих усилий можно, в лучшем случае, назвать скромными. Большинство агентств приписывало 10%, или ещё меньше, своих доходов от нового бизнеса социальным медиа. Фактически, 88% агентств увидели, что до 30% их общего дохода поступают от социальных медиа.

В докладе отмечено, что блоги агентств были самым эффективным социал-медийным инструментом для того, чтобы раскрыть возможности нового бизнеса, даже более, чем стандартные социальные медиа-каналы, такие, как Facebook и LinkedIn.

Хотя блоги агентств, оказалось, были эффективны, менее половины (41%) маркетологов-клиентов сказали, что они зафолловили такие блоги. Это, кажется, выдвигает на первый план несоответствие в работе агентства и перспективы коммуникационных предпочтений; однако, это также даёт возможность предположить, что те, кого привлекает блог — хотя, возможно, в меньшем количестве — могут быть более квалифицированными или подготовленными клиентами.

Электронные бюллетени были также продуктивными инструментами привлечения потенциальных клиентов и предпочтительным способом инициированных агентством перспективных контактов.

Хотя американские агентства, кажется, вкладывают существенное количество времени и энергии в социальные медиа, только 2% перспективных клиентов предпочли бы получать сообщения через Facebook и только 16% — через LinkedIn.

Одной из причин, по которой потенциальные клиенты могли бы быть менее склонны общаться с агентствами через социальные медиа, является односторонность восприятия такого общения, о чём свидетельствует тот факт, что 79% таких потребителей сказали, что агентства чаще всего говорят о себе, пытаясь начать беседу.

В целом, агентства имеют пространство для совершенствования своих подходов и инициализации разговора с потенциальными клиентами. Хотя большинство маркетологов предпочитает вступать в контакт с агентствами по электронной почте, агентства не должны отказываться от своих методов привлечения потенциальных потребителей, основанных на социальных медиа.

Скорее, агентствам было бы целесообразнее повысить качество содержания их электронной почты и общения в социальных медиа, чтобы доставить то, что маркетологи считают необходимым, посредством несколько точек соприкосновения.