4 – 9 июня: самые интересные статьи и новости недели

Самые интересные с нашей точки зрения статьи и новости, которые были опубликованы на нашем сайте на протяжении этой недели.

Еженедельник

9 июня 2012

Самые интересные с нашей точки зрения статьи и новости, которые были опубликованы на нашем сайте на протяжении этой недели.

Исследование: лучшая служба поддержки клиентов в Twitter у компаний Zappos и L. L. Bean

Компания STELLAService, которая измеряет уровень обслуживания потребителей в Интернете, решила оценить качество работы служб поддержки клиентов в Twitter 25 ведущих американских интернет-ритейлеров.

Представители компаний Zappos и L. L. Bean ответили на 100% твитов клиентов за 24 часа. Кроме этого, скорость ответов службы поддержки Zappos была наивысшей среди других компаний электронной коммерции.

Новость полностью

Выставка стартапов и конференция «42»: между Западом и Россией

29 Мая в Шоколадном Цехе, что находится на фабрике «Красный Октябрь», состоялась конференция и выставка стартапов «42». Мы, конечно, не пропустили такое мероприятие и предлагаем вам репортаж с места событий.

Статья полностью

Bloomberg: в 2014 году Twitter заработает на рекламе $1 млрд.

Если более ранние прогнозы обещали Twitter миллиардную выручку к 2016 году, то, по последним данным Bloomberg, такой высокой планки сервис микроблоггинга вполне может достичь и раньше — в 2014.

Новость полностью

Salesforce.com поглощает стартап социально-медийного маркетинга Buddy Media

Salesforce.com, одна из старейших и крупнейших CRM-систем, предоставляемых по модели SaaS, выложила за стартап около $467 млн. денежным обеспечением и около $222 млн. в виде собственных акций и опционов.

Новость полностью

Конференция «Brandbuilding 2012»: новые возможности для брендов

31 мая в мультимедийном пресс-центре РИА Новости прошла конференция «Brandbuilding 2012». Мы побывали на этом мероприятии и предлагаем вашему вниманию репортаж с места событий.

Статья полностью

Google купил стартап Meebo за $100 млн.

Команда Meebo вольётся в коллектив, работающий над Google Plus, чтобы помочь в создании новых способов социального взаимодействия в сети.

Новость полностью

Как сделать так, чтобы служба поддержки клиентов опять имела значение. Часть 2

Действительность — это тот факт, что потребители делятся своим опытом, как позитивным, таки негативным, и он будет влиять на принятие решений другими.

Вопрос — как вы изменяете свою модель обслуживания, чтобы сформировать и регулировать потребительский опыт, который является ценным для клиентов, а также даёт обратную пользу для вашего бизнеса?

Статья полностью

В Google появится новый сервис для местного малого бизнеса

Проект, известный под названием Business Builder, использует как собственные разработки компании, так и недавно приобретённые технологии, и должен быть запущен в июле 2012 года.

Новость полностью

Инфографика: использование QR-кода в юридическом маркетинге

Визуализированные результаты опроса членов профессиональных юридических организаций США: готовность и необходимость использования QR-кодов юристами в маркетинговых кампаниях.

Инфографика полностью

Две крупнейшие компании венчурного капитала совместно привлекли более $500 млн.

True Ventures, которая занимается финансированием стартапов на ранних стадиях, привлекла $205 млн. для своего третьего фонда.

Madrona Venture Group, привлекла $300 млн. для своего нового фонда, пятого и крупнейшего.

Новость полностью

Биржа Nasdaq планирует компенсировать участникам IPO Facebook $40 млн.

Nasdaq OMX Group озвучила своё намерение произвести разовые компенсационные выплаты тем участникам IPO Facebook, которые потеряли деньги в результате некорректной работы обменного оператора биржи.

Новость полностью

Конференция «iБизнес»: много практиков и никаких теоретегов

4 июня в главном зале Digital October прошла конференция «iБизнес», которая собрала множество интересных докладчиков.

Главными моментами данного мероприятия стали интересные доклады и хорошая профессиональная атмосфера.

Статья полностью

Отчёт: мировой рынок мобильного маркетинга оценивается в $5,3 млрд.

Компании IAB (Interactive Advertising Bureau) и IHS Screen Digest провели исследование, чтобы измерить размер рынка мобильного маркетинга на мировом и региональных уровнях.

Новость полностью

Презентация: цифры и тренды рынка электронной торговли

Основные направления роста рынка электронной коммерции и его причины, текущие тренды и прогнозы на 2013 год — надо знать, что бы не остаться за бортом прогресса.

Презентация полностью

Компании, работающие на платформе Facebook, привлекли в общей сложности $50 млн.

Хотя, как показало IPO, акции Facebook слабее, чем все ожидали, другие компании, работающие на платформе социального гиганта, продолжают уверенно привлекать инвестиции.

А некоторые не против испытать судьбу при первичном размещении своих акций на бирже.

Новость полностью

Евростат: покупки в Интернете совершают 43% европейцев

Всё большее количество европейцев выходят в Интернет для совершения покупок, как свидетельствуют результаты исследования, проведённого статистической службой Европейского союза (Евростат).

Новость полностью

В Facebook добавили возможность видеть обновление статуса друзей пользователей в Twitter

Уже некоторое время пользователи Twitter могут размещать ссылки на Facebook через сервис микроблогов, а сейчас похоже, что и Facebook добавляет ссылки на хэштеги и имена пользователей. Функция идентична тому, как добавляется привью для URL при обновлении статуса.

Новость полностью

Функция продвижения постов появилась на брендовых страницах русскоязычного Facebook

С утра 8 июня на страницах брендов в русскоязычном Facebook было замечено обновление: стал доступен инструмент платного продвижения постов, а под каждой публикацией размещены данные по охвату пользователей.

Новость полностью

Презентация: аудитория Интернета в России и ее регионах

Интернет-аудитория Росии растёт мощными темпами — кто сейчас наиболее активен в сети и какие регионы имеют наибольший потенциал развития.

Презентация полностью

В руководстве Twitter — важные кадровые перестановки

После того как компанию покинул вице-президент по продукту Сатья Патель (Satya Patel), было сделано два стратегически важных назначения на высшие посты.

Новость полностью