Бенуа Боисетт, Paymentwall: «Мобильные устройства — определённо следующий большой бум»

Какими принципами руководствуются в Paymentwall при подборе сотрудников и о своём отношении к грядущей «мобилизации» рассказал руководитель направления платёжных систем Paymentwall Бенуа Боисетт.

Интервью о стартапах и бизнесе

25 июля 2013

Paymentwall — платёжный агрегатор, работающий с более чем 100 платёжными функциями по всему миру. За три года существования компания открыла офисы в Сан-Франциско, Берлине, Киеве, Стамбуле, Маниле и продолжает активно расти.

Какими принципами руководствуются в Paymentwall при подборе сотрудников, зачем компания посещает чужие мероприятия и устраивает свои, а также о своём отношении к грядущей «мобилизации» в интервью нашему изданию ToWave.ru рассказал руководитель направления платёжных систем Paymentwall Бенуа Боисетт.

Платёжная платформа Paymentwall — это 100 способов монетизации, 50 валют и 20 языков. Основатели компании сразу ориентировались на такой глобальный размах или изначально ставились другие цели?

Да, главной целью Онора Гандей и Владимира Ковалёва при создании этого проекта было обеспечение пользователей единой платформой монетизации, позволяющей делать оплаты в любой точке мира.

Эта идея возникла из опыта, полученного ими при создании второй по размеру турецкой социальной сети Zurna. Они поняли, что монетизация была проблематичной для сайта, поскольку пользователи не могли покупать контент в условиях, когда трафик не ограничивался одной страной.

Учитывая масштаб бизнеса сегодня, с какими сложностями приходится сталкиваться в работе? Насколько на деятельность компании в конкретных регионах влияют особенности локальных рынков? 

Paymentwall растёт как минимум на 20% каждый месяц, обслуживая более 20 тысяч клиентов, использующих наш сервис для монетизации своих сайтов. Отмечу, что на данный момент мы интегрировали более 100 платёжных опций по всему миру.

Сегодня у нас есть офисы и команды в 5 разных странах — США, Украина, Германия, Турция, Филиппины. Это действительно даёт нам огромные преимущества, особенно когда речь идет о знании локальных рынков. И, безусловно, работа на этих рынках позволяет постоянно оптимизировать наш продукт для соответствия локальным нуждам при помощи местных платёжных опций, адаптировать страницу оплат под поведение пользователей, осуществлять локальную поддержку для конечных потребителей и быть максимально близкими к нашим партнёрам.

Руководить такой глобальной компанией — уже вызов сам по себе.

Но, если говорить о расширении бизнеса в регионах по всему миру, к счастью, у нас за плечами только положительный опыт работы с местными властями и руководством. Они всегда относятся к нам с пониманием и оказывают содействие при запуске бизнеса.

Однако, несмотря на поддержку от местных государственных и коммерческих организаций, не думайте, что расширение бизнеса — это просто. Каждая страна имеет свою специфику (разные законы, бухгалтерские нюансы, культурные особенности, сложности с поиском места под офис и подбором персонала, регистрацией компании и законами о найме сотрудников, т.д).

В таких случаях можно было бы опустить руки, но в Paymentwall особенная культура настойчивости. Всегда лучше верить в то, что ты делаешь, и не останавливаться пока не достигнешь желаемого. А наша цель — построить по-настоящему глобальную и человечную платёжную систему для виртуальных товаров и услуг. Мы хотим, чтобы пользователи по всему миру могли платить и получать то, что им нужно.

За несколько лет команда Paymentwall выросла с 5 до 70 человек. При этом изначально у вас было два офиса, в Штатах и Украине. Можете вспомнить первую пятёрку сотрудников? Как распределялись обязанности тогда, и как строится работа в компании сегодня?

Знаете, на самом деле история создания компании довольно интересная. Компания основана Онором Гандей, нашим СЕО. Он познакомился с Владимиром Ковалёвым, нашим СТО, через форум. Они сдружились, и Онор приехал к Владимиру в Украину, где было решено совместно открыть офис. Они наняли несколько первых разработчиков и дизайнеров, которые стали основой команды разработки много лет спустя.

На протяжении 9 лет знакомства наши основатели создали несколько стартапов в Кремниевой Долине, построили собственную платформу e-commerce, cделали крупную социальную сеть. Какие-то проекты выстреливали и были успешны, какие-то нет.

Онор открыл офис в Сан-Франциско и нанял пару первых сотрудников в Штатах. К примеру, меня наняли тогда как стажёра. Онор очень интернациональный, он говорит на 7 языках, проживал во многих городах и отдаёт предпочтение людям культурно открытым. К примеру, в команде работает француз, который обучался в США, или китаец родом с Кубы, или украинец, который путешествовал по миру и создавал проекты в разных странах вне своей зоны комфорта.

Способность легко выходить за рамки собственной комфортной зоны — это то, что Онор ценит в людях. Пожалуй, это самый важный фактор, если речь идет о подборе персонала в нашу компанию.

Чтоб быть действительно глобальной компанией, нам необходимо, чтоб команда думала глобально.

Все сотрудники Paymentwall должны быть не только талантливы и умелы, но ещё не бояться неудач и иметь желание учиться. Помимо этого, все сотрудники Paymentwall максимально гибкие и способны выполнять различные задачи, так как сфера деятельности нашей компании развивается чрезвычайно быстро.

А поскольку мы еще и стартап, то тем более необходимо быть максимально сообразительным и быстрым. Можно, конечно, не напрягаться, но здесь прежде необходимо потрудиться — сделать всё, что можешь, а потом уже переходить к другому заданию.

Ранее должности в нашей компании были более всеобъемлющими: к примеру, продавец мог помогать с поддержкой пользователей, а разработчик — делал продажи. Сейчас мы работаем более распределённо — конечно, сейчас у нас есть определённые роли, но не исключены и ситуации, когда все члены команды могут проявить себя в различных заданиях вне своей зоны комфорта.

Разносторонние люди по-прежнему высоко ценятся в Paymentwall. Мы нанимаем человека не для выполнения одной определённой задачи, а для помощи нам в различных аспектах бизнеса. Мы ищем тех сотрудников, которые могут расти вместе с компанией, и отклоняем тех кандидатов, кто ищет работу ради заработка.

Топ-менеджеры Paymentwall являются частыми участниками различных конференций. Кроме возможности напомнить лишний раз о своей платформе, что даёт компании участие в таких мероприятиях?

Должен заметить, что не только топ-менеджеры Paymentwall участвуют в поездках. Практически все члены нашей команды путешествуют по миру, посещая офисы компании, участвуя в конференциях, встречаясь с партнёрами и членами команды Paymentwall из других региональных офисов.

Наша команда настолько многонациональна (более 25 разных национальностей), что это всегда отличный опыт работы вместе над проектом. Так вы видите и понимаете различные точки зрения и постепенно осознаёте, насколько культурный аспект важен в процессе создания такого человечного продукта, как наш.

Присутствие на различных местных конференциях, выставках, других мероприятиях позволяет нам поддерживать связь с нашими клиентами и отраслью, прислушиваясь к их потребностям. Так мы видим, как нам адаптировать продукт, чтобы он полностью удовлетворял их будущим требованиям.

Путешествие также показывает каждому из нас, насколько сложно то, что мы делаем. К примеру, вместо того, чтобы переключать пользователей по всему миру исключительно на банковские карты, мы предоставляем локальные платёжные опции международным игровым компаниям, как дополнение к банковским картам в западных странах. Тем самым мы позволяем им собирать деньги по всему миру.

Будучи уже достаточно известной компаний, вы стали номинантами и победителями наград iDate Awards и The Europas. Кроме удовлетворения собственных амбиций, какие цели ставились при участии в этих мероприятиях? 

Фактически на iDate мы были номинированы нашими клиентами из дейтинговой отрасли, что на самом деле делает эту награду ещё более ценной для нас. Ведь это — действительно настоящий успех, и мы верим, что получили признание партнёров за хорошо сделанную работу.

Касательно награды TechCrunch, мы действительно подавали заявку сами, пытаясь определить своё место на европейской стартап-сцене. Если честно, мы достаточно удивились, когда получили награду, это огромное вознаграждение для нас. Выиграть в номинации «Best startup from outside Europe» — истинное признание для такой глобальной компании, как наша, что мы действительно лучший стартап в мире. Я шучу, конечно, но это действительно большая честь — получить награду от судейской коллегии экспертов индустрии.

Кроме участия в различных конференциях, вы сами являетесь организаторами отдельных мероприятий. Стоит ли «овчинка выделки»? Кстати, как можно попасть на вашу вечеринку?

Да, Paymentwall и правда — нетипичная компания. И наши вечеринки отображают нашу культуру. Устраивая вечеринки, мы не ставим себе целью заработать на этом деньги. Если б это была наша цель — тогда наверняка мы закрыли бы Paymentwall, открыли ивент-компанию и точно были бы также успешны. Между собой мы всегда об этом шутим, когда организовываем очередную вечеринку.

Наши вечеринки всегда очень эксклюзивные и всегда несут особое значение для людей в индустрии. Мы приглашаем руководителей компаний, СЕО, партнёров, которые всегда придают значимости нашему мероприятию своим присутствием, беседами и связями. Большинство людей обижаются, что не попадают в шорт-лист наших вечеринок и им необходимо ждать несколько недель перед тем, как они получают ожидаемый инвайт.

Наша цель — создать первое впечатление не только от еды, напитков и темы вечеринки, но, в первую очередь, от аудитории на наших ивентах. Таким образом, люди могут не только развлекаться, но и получить интеллектуальный стимул, находясь в таком окружении.

Обычно каждая вечеринка имеет определённую тему. Так, к примеру, недавно была русская конференция Sociality Rocks в Сан-Франциско, и нас попросили устроить вечеринку. Размышляя над её темой, мы пришли к выводу, что было бы неплохо объединить советскую/русскую и американскую культуру, как будто «холодной войны» никогда и в помине не было. Так мы превратили наш офис в центре Сан-Франциско в театр 1930-х годов с длинными велюровыми занавесями, сделали специальную рекламу, которая могла быть сопутствующим продуктом для такой культуры: плакаты Playboy с советской работницей, реклама KFC с Горбачёвым вместо Полковника Сандерса, McDonald’s с водкой в меню и так далее.

Мы же все были одеты как американские супергерои, а гостям подавали вареники и пельмени, бургеры и сэдвичи с водкой и американским пивом. Гостей из России и стран СНГ мы представляли разработчикам игр, руководителям и посредникам из Силиконовой Долины. И в целом это был хороший результат. Люди увидели то, с чем никогда прежде не сталкивались, благодаря атмосфере и теме мероприятия.

Среди следующих наших вечеринок — Сasual Connect в Сан-Франциско в китайском стиле, а после — Gamescom в Кёльне, где у нас будет вечеринка на корабле.

Конечно же, ваше издание в наших списках, но если вы не можете посетить наши ивенты там, уверен, что скоро у нас будут мероприятия поближе к вам, особенно сейчас, когда мы расширяемся на Россию и открываем в Москве свое представительство.

Из официальных источников известно, что компания до недавнего времени развивалась за счёт частного финансирования. Можно раскрыть секрет, это были средства бизнес-ангелов, частных инвесторов или речь идет о вложениях «founders, family, friends»?

Paymentwall находится на 100% в частной собственности, что в очередной раз делает нас нетипичной компанией.

Сейчас модно поднимать финансирование от венчурных фондов и работать в убыток, публикуя истории успеха. Мы же создаем другой тренд: Paymentwall — одна из немногих успешных глобальных компаний без венчурных вложений из Силиконовой Долины, которая приносит прибыль.

Но мы, конечно, поддерживаем контакты с венчурными компаниями. Будучи на данном этапе развития прибыльными и быстро растущими, очевидно, что мы привлекаем к себе большое внимание венчурных капиталистов. Безусловно, мы хотим, чтобы венчурные фонды рекомендовали Paymentwall компаниям в своём портфолио, чтобы они могли монетизировать свой международный трафик при помощи нашей платформы.

Поскольку Paymentwall позиционируется как «глобальная платёжная система нового поколения для монетизации», интересно узнать, каким вы видите будущее этой самой монетизации?

Это непростой вопрос. Мы всегда стараемся делать нововведения и предоставлять нашим клиентам новые и лучшие решения. Фактически мы были первой компанией, которая начала предлагать своё решение на HTML5 для мобильных устройств, потому что считаем, что это способ помочь мобильным разработчикам принимать платежи на любом рынке.

Теперь о том, как мы видим будущее. Я бы сказал, что мобильные устройства — определённо следующий большой тренд. Это кажется небольшим преувеличением, но это правда. Посмотрите на улице, сколько людей делают покупки, используя свои мобильные! Объемы мобильных платежей большие, и мы улучшили наше предложение для мобильного рынка.

Рынок банковских карт тоже большой, и мы создаём новый шлюз для приёма банковских карт. Этот продукт позволяет принимать платежи не только в определённой стране, но и по всем странам мира сразу. Мы заключаем партнёрства с локальными банками в различных регионах, чтоб лучше обслуживать клиентов. Часто банки достаточно медлены в технологическом развитии, именно потому они предпочитают сотрудничать с такими компаниями, как наша. Это позволяет банкам идти в ногу со временем и быть прибыльными, используя новые технологии.