День из жизни креативного директора

Кэт Доусон, креативный директор компании Strategy Internet Marketing, в интервью изданию Econsultancy рассказала о том, как нужно действовать маркетинговому агентству, если оно получает оплату только за реальные результаты своей деятельности.

Истории успеха

30 сентября 2013

Кэт Доусон, креативный директор компании Strategy Internet Marketing —  интернет-агентства, принципом деятельности которого является оплата по результатам. Она согласилась рассказать о своей работе и рабочем дне.

Мы предлагаем вашему вниманию перевод основных моментов этого интервью.

Кэт Доусон вторая справа.

Опишите вашу работу. Чем занимается креативный директор?

В компании Strategy Internet Marketing введение должности креативного директора было вызвано необходимостью — из-за быстрого роста и изменения SEO ландшафта. Команда авторов работала отлично, но потребовалось разработать больше схем. Модель оплаты по результатам предполагала разумное использование ресурсов для получения максимального ROI, так как нам платили за дополнительные продажи и увеличение трафика (не за видимость работы).

После того как Google в прошлом году обновил алгоритмы Panda и Penguin (борьба с некачественной оптимизацией), команда компании превратилась из персонала службы поддержки для менеджеров компаний-клиентов в самостоятельную силу, а контент-маркетинг стал основой деятельности нашей компании. Пришлось взять на работу пиарщиков, графических дизайнеров, разработчиков пользовательских интерфейсов, программистов и исследователей.

Я была поражена, что всё ещё осталось много SEO-специалистов, которые не понимают: контент-маркетинг – это не будущее поиска, а настоящее.

Для разработки системы творческого подхода к контент-маркетингу требуется много времени и велика вероятность сделать ошибку и уйти в сторону. Моя работа – убедиться, что мы не отклонились от курса.

Какие навыки вам необходимы для эффективной работы?

Способность мыслить стратегически действительно много значит, большая ошибка рассматривать отдельные процессы изолированно друг от друга. Также очень важно внимательно слушать и признавать свои ошибки. Я высоко ценю вклад всех членов моей команды и наши обсуждения, почему мы сделали что-то именно так, а не иначе, и как  можно сделать ещё лучше.

Я считаю себя достаточно творческим человеком, но мои навыки — ничто по сравнению с моей командой. Я хотела бы рисовать, писать, делать фотографии лучше, но всё же я думаю, что главное в моих способностях – то, что они помогают распознавать и проявлять навыки в других людях.

Логическое мышление с любовью к анализу и процессу модернизации есть несомненным бонусом, так же как и стремление к постоянному обучению. Когда вам нужно сделать очень много всего, умения организовать себя и расставлять приоритеты становятся очень важными.

Опишите свой обычный рабочий день.

7.00  Я просыпаюсь, беру телефон, открываю email и жду, пока глаза сфокусируются. Психую — мой PayPal аккаунт хакнули, всплеск адреналина, понимаю — это спам, мозг проснулся… Добро пожаловать на американские горки!

Завтракаю очень рано в постели – это была часть наших свадебных обещаний, и быстро прихожу в рабочее настроение. За завтраком читаю Twitter и проверяю Facebook. Если есть время, просматриваю Flipboard, в котором собраны вместе мои RSS ленты (люблю мой iPad). Собираю всё, что я позже хочу прочитать на Pocket.

Моя работа недалеко от дома, так что добираюсь туда к 9.00. Включаю ноутбук, хватаю кофе и читаю ответы на письма, которые разослала. Мне странно слышать, что у некоторых ничего нет в почтовом ящике — у меня в настоящее время там 5712 писем и они все не прочитаны! На самом деле, чтобы понять, в чём там дело, для большей части корреспонденции достаточно просмотреть превью.

Фото с Shutterstock

Если же не так, то я отвечаю немедленно или отмечаю их на будущее. Но могу сказать, что email управляет моей жизнью и иногда полностью заполняет её.

10.00  Я и мини iPad-ды (призы) прибыли для участия в кампании вовлечения блогеров Blogging Edge, которую мы проводим. Здесь блогеры, которые станут авторами рекламных материалов, знакомятся с брендами-заказчиками контент-маркетинга. Команда обсуждает следующие этапы текущей кампании и сфотографирует призы  (iPad-ды) за лучший контент.

12.00  Получаю фидбэк от блогеров и PR команды. Необходимо выяснить, как они воспринимают различные варианты творческого подхода к проекту и как отзываются о них. Предварительно мы выявляем лидеров мнений и стараемся задать им правильные вопросы, тогда у нас появится возможность получить полезный фидбэк по нашим идеям контента.

Это поможет внести улучшения ещё на стадии проектирования. Мы постоянно стараемся выявлять заинтересованные стороны и заносим их в список, так чтобы мы смогли продвигать контент, как только он будет создан. Если вы обратитесь не к тем людям с не теми вопросами, то легко сможете всё испортить. Поэтому мы тщательно следим за тем, что работает, а что нет. При этом визуализация вашей идеи, даже если это будет просто набросок на конверте, сработает лучше (в смысле отзывов), чем если вы просто попытаетесь описать всё словами.

13.00  Ланч. Это или рабочий обед в компании с директорами (раз в неделю) или чаще всего приятное общение с сотрудниками в общей комнате.

За чтением послеобеденной почты следует встреча с нашим PR-менеджером — нужно проверить, как движутся различные кампании в прессе.

15.00  Встреча по планированию контент-кампании. У нас новый клиент, так что нужно спланировать контент-стратегию на 6 месяцев. Наш редактор сделал свой обзор и начал заполнять XMind Map, исследователи отладили образы для целевой аудитории и собрали с полдюжины разных идей по созданию контента, с указаниями, где они были успешно реализованы, и как мы можем сделать ещё лучше. Дальше мы с менеджером по работе с клиентами обсуждаем бизнес-цели, направленность на клиента и идеи контента. В результате на выходе должен быть план на 6 месяцев для творческой группы и копирайтеров.

С 16.30 до 18.00  Ещё письма, плюс рассмотрение и утверждение брифов контента, а также подписание контента до того, как клиент увидит последнюю версию.

С 18.00 до 19.30  Обычно моё самое любимое время дня, так как я могу выбрать над чем работать. Это может быть опять же почта или рассмотрение/утверждение проектов, которые нуждаются в моём участии.

В 19.30  Охранник объявляет в интерком: «пора домой». Обычно я ухожу последней. Стараюсь дома не работать, но email, Twitter и Flipboard для меня не в тягость — интернет-маркетинг меняется так быстро, что необходимо держаться на плаву.

Я работаю почти каждые выходные, иногда 8-10 часов в день, но опять же – это тот тип работы, который больше для удовольствия, чем в тягость.

Да, считаю, что аудит технического контента может быть чистым удовольствием! Я часто теряюсь в креативном мире iPad-приложений, так как они вдохновляют меня на новые идеи.