Денис Чофу, Промокадабра: «2013 год будет переломным для российской интернет-торговли»

Какие преимущества имеет централизованная форма ведения бизнеса в международной компании, как новой платформе удалось привлечь к сотрудничеству интернет-магазин ASOS и на что идут его сотрудники ради сохранения лояльной аудитории, в интервью нашему изданию рассказал сооснователь Global Leads Group Денис Чофу.

Интервью о стартапах и бизнесе

9 октября 2013

Промокодабра — купонный сервис, предлагающий посетителям бесплатные промокоды для получения скидок в интернет-магазинах. Является одним из трёх проектов компании Global Leads Group, ориентированных на российский рынок.

Промокодабра — один из проектов компании Global Leads Group. Чем занимается ваша компания, с чего она начиналась и кто является её основателем?

Основателями и действующими менеджерами Global Leads Group являемся я и мой партнёр Штефан Нольте (CMO и опытный IT-специалист). До основания собственной интернет-компании я занимал управляющую должность в Fastlane Ventures — инвесторской компании, открывшей Рунету такие проекты, как Озон, KupiVip, Otto Group в России.

Со старта, зимой 2011 года, в команде было всего 8 молодых амбициозных профессионалов, а сегодня нас уже больше 50-ти. И сейчас Global Leads Group — это международный медиастартап, c перспективными интернет-проектами в сферах шопинг, стиль жизни, красота и мода. Наш принцип: соединить информативный и качественный контент с интересной продукцией и услугами, что помогает нам установить связь между пользователями интернета и рекламодателями.

Как повлияло ваше инвестиционное прошлое (работа в Fastlane Ventures) на специализации GLG?

Благодаря работе в FLV я не только смог понять потребности развивающихся рынков (таких как Россия), но также получил огромный опыт в сфере онлайн-маркетинга. Это уберегло уже мою собственную компанию от распространённых ошибок.

Вас поддерживают известные бизнес-ангелы Германии Клаус Гоммельс и Оливер Юнг. Ваши точки соприкосновения, благодаря которым они обратили внимание на GLG?

До GLG оба бизнес-ангела активно инвестировали в молодые многообещающие интернет-проекты на развивающихся рынках (например, KupiViP, Sapato и т. д.). И поскольку наш проект сочли перспективным, сейчас они являются акционерами нашей компании.

Вы присутствуете на рынках 10 стран. Это означает, что у вас есть 10 локальных офисов?

GLG работает с онлайн-порталами на десяти развивающихся рынках, таких как Мексика, Бразилия, Аргентина, Испания, Италия, Турция, Россия, Индонезия и Австралия. Но главный и единственный офис находится в Берлине.

Централизованная форма ведения бизнеса, безусловно, имеет свои преимущества. Это позволяет нам создавать единую, но в то же время адаптированную для каждого отдельного рынка стратегию, перманентно делиться опытом и быстро реагировать на перемены и инновации, что крайне важно в сфере e-commerce.

В итоге мы используем собственные ресурсы компании, которые после успешного тестирования запускаются во всех странах, конечно же, учитывая национальные особенности и межкультурные различия.

Как строится работа над проектами в GLG?

Перед запуском любого проекта мы идентифицируем потребности наших пользователей. Для этого у нас есть научно-исследовательский отдел и авторские платформы.

Первая контент-платформа GLG была запущена осенью 2011 в Бразилии. С тех пор авторы-фрилансеры из разных стран пишут уникальные статьи, с помощью которых мы привлекаем поисковый трафик. Так наши партнёры получают возможность устанавливать связь с потенциальными клиентами.

Когда связь с пользователем установлена, в силу вступает сам продукт, качество которого для GLG — высший приоритет, основа развития и процветания любого проекта. В каждой стране есть свой отдел продаж, обеспечивающий сайты исчерпывающей информацией об акциях, промокодах, купонах, магазинах, брендах, аутлетах и онлайн-шопинге в целом. Именно это и отличает наши платформы от всех остальных.

Российский рынок — один из многих, входящих в сферу интересов GLG. Какие именно направления в российском интернет-бизнесе являются для вас наиболее привлекательными и почему?

Сейчас мы можем выделить несколько стабильно растущих проектов. Но если говорить о скорости развития рынка, необходимо отметить именно Россию.

С 2011 года российский интернет-бизнес начал расти рекордными темпами. Согласно статистике компании Euromonitor International, Россия возглавила первую пятёрку по объёму рынка электронной торговли Восточной Европы, а это более 50 миллионов интернет-пользователей. Из них 7 миллионов регулярно (хотя бы раз в месяц) заказывают товары онлайн.

Среди главных факторов, повлёкших за собой такой прогресс, можно выделить увеличение общего числа пользователей интернета в России, а также резкое и достаточно широкое распространение различных форм безналичного расчёта. Но хотелось бы отметить, что везде есть свои сложности. 2013 год будет переломным для российской интернет-торговли. 

Если сравнивать российский рынок с  европейским, то да, он перспективен, но в то же время очень молод и нестабилен.

Этому есть ряд причин: нестабильный, по сравнению с Западом, доход россиян, качество и скорость коммуникации и инфраструктуры в России, а также менталитет. Российский онлайн-шоппинг только недавно приобрёл популярность, и многие по-прежнему предпочитают ходить в магазины и платить наличными, а не пользоваться новыми системами онлайн-платежей. Запад воспринимает это совершенно по-другому — рассчитываться карточками и получать товар на дом там в порядке вещей.

Поэтому для обеспечения позитивной динамики важно, чтобы в России происходили определённые изменения. Это улучшение транспортной инфраструктуры, принятие и адаптация дистанционной торговли во всех регионах страны (что возможно при совершенствовании логистического менеджмента). Но самое главное — нужны общенациональное принятие и адаптация электронных платежей.

Промокодабра — самый молодой из трёх проектов, ориентированных на Рунет. Он возник как продукт естественного развития двух других проектов или это совершенно отдельная история?

И то, и другое. Безусловно, новый проект основан на лучших практиках нашего первого сайта. Но есть и принципиальные отличия.

Если сейчас Mirbonus является категоризированным агрегатором товаров и услуг всех ведущих интернет-магазинов Рунета, то Promokodabra.ru- это именно купонный сайт с интересным дизайном, акциями и актуальным модным шоппинг-контентом. В первом случае делается фокус на продукт, во втором — на скидки для онлайн-магазинов.

Главная особенность Промокодабры — бесплатные промокоды для пользователей. В чём тогда ваш профит?

Монетизация трафика происходит за счёт комиссии от продаж. Мы сотрудничаем с несколькими партнёрскими сетями, которые помогают нам организовать связь между нашим сайтом, покупателем и интернет-магазином.

На российском рынке наибольшие прибыли приносят одежда, обувь, бытовая техника, электроника и финансы.

Среди партнёров сайта — известные интернет-магазины. У вас была даже совместная акция с ASOS, который вроде бы не любит раздавать бонусы через посредников. Чем вы берёте своих партнёров из онлайн-ритейла?

Это верно, сотрудничество с ASOS и Промокодабра было своего рода исключением. После первой проведённой кампании c блогерами, весной этого года, нам удалось увеличить трафик Промокодабры в 5 раз, а количество зафиксированных продаж за одну неделю акции составило 430 единиц.

Неудивительно, что ASOS с удовольствием поддержал нашу идею повторить кампанию, которую мы проводили в честь нашумевшего открытия русской версии сайта ASOS.ru. В этот раз мы задействовали только нашу платформу с интерактивной картой, на которой мы могли «наблюдать» уже другие масштабы покупок (и при этом без поддержки блогов).

Сейчас ASOS является одним из наших ключевых партнёров, поэтому если у них появляется эксклюзив, первыми об этом узнаем именно мы.

Команда Global Leads Group

А как вы получаете свою лояльную аудитории пользователей?

Отличный вопрос, ведь мы действительно уделяем большое внимание именно приобретению лояльных пользователей. Это микс нескольких составляющих: качественная поддержка пользователей, индивидуальный подход и поиск реальных потребностей, а значит — качественный востребованный продукт.

Если у нашего клиента возникает вопрос или просьба, он всегда может к нам обратиться по нескольким каналам связи и обязательно получит ответ. Часто нам пишут сами потребители с просьбой предоставить им тот или иной купон, после чего мы делаем все возможное, чтобы обеспечить необходимую скидку.

Безусловно, это выделяет нас среди подобных сайтов и люди возвращаются именно к нам.

Во сколько может обойтись запуск проекта, подобного Промокодабре?

От 40 до 80 тысяч евро, половина из которых — затраты на маркетинг.

Сегодня тема скидок, бонусов и лояльности — одна из самых горячих в Рунете. Но интересно, что вы будете делать, когда она начнёт остывать? Уйдёте с рынка?

Сейчас мы ожидаем только прогресс. Кроме того, наши проекты охватывают все популярные категории товаров: сфера красоты и здоровья, ухода за собой, бытовые товары и электроника, игрушки и игры, что уже позволяет считать спрос достаточно эластичным.

В остальном же наша компания всегда быстро реагирует на рыночные перемены и никогда не стоит на месте.

GLG — немецкая компания, представляющая интересы немецких же инвесторов. Как вы оцениваете перспективы развития интернет-рынка России, с точки зрения зарубежного инвестора? Насколько вообще безопасно вести сегодня здесь интернет-бизнес?

Как я уже говорил, у нас очень оптимистичный настрой на ближайшие два года.

Согласно прогнозам Euromonitor Russia, количество активных пользователей Рунета обещает достигнуть 91 миллион к 2015 году, что вдвое превысит сегодняшнюю цифру. Это повлечёт бум зарубежных инвестиций в российскую интернет-коммерцию. Количество же онлайн-покупателей обещает утроиться.

Безусловно, с учётом такой динамики наша компания усиливает инвестиции в онлайн-маркетинг и в развитие качественного интернет-ритейла для Рунета.

В законодательном же вопросе нашей компании присуща знаменитая «немецкая правильность»: GLG в абсолютной безопасности, так как все наши действия совершенно легальны.