E-commerce на новый лад на примере рыбалки

Рынок рыболовных товаров имеет огромный экономический потенциал: в России увлекается рыбалкой от 22 до 28 млн. человек.

Обзоры и анализ стартапов

2 сентября 2014

По данным из разных источников, в России увлекается рыбалкой от 22 до 28 млн. человек. Это примерно треть от всего мужского населения страны. А если выделять платежеспособную взрослую часть – мы получим почти каждого второго мужчину, увлекающегося в той или иной мере рыбалкой.

Сложно спорить c тем, что увлечение это не самое дешевое и в чем-то похоже на шопоголизм модницы в современном мегаполисе: заядлых рыбаков так и подмывает расширять парк снастей и покупать новинки рыболовного рынка.

А ценник покупок может быть довольно крупным. Например, один минимальный набор приманок спиннингиста обходится в несколько тысяч рублей (и это только расходный материал, который нужно постоянно возобновлять). Стоимость удилищ, катушек и сопутствующих элементов может переваливать за десяток (иногда и за десятки) тысяч рублей. И это не говоря о таких крупных покупках как лодки и моторы.

Америка и Россия

Эксперты и владельцы рыболовного бизнеса оценивают годовой оборот на российском рынке рыболовных товаров от $300 млн. до $1 млрд. Темпы роста 20-30%.

При этом годовой оборот США превышает $100 млрд. (во многом благодаря доступности товаров в ритейле и развитости интернета), в отличие от российской схемы торговли в полуподвальных магазинчиках, которые закрываются также быстро, как и открываются, ввиду отсутствия должной рекламы и притока покупателей.

Но, согласитесь, даже при такой ситуации (которая несомненно будет выправляться за счет прихода на рынок крупных игроков), обороты в сфере рыбалки вполне ощутимы и заслуживают внимания.

По статистике крупнейших производителей (Shimano, Daiwa, Megabass и т.д.), элитные снасти, производимые ограниченными тиражами (от сотен до нескольких тысяч единиц в год) в немалой своей массе продаются на российском рынке. А это говорит уже о том, что рыболовному хобби отдаются люди с различным уровнем достатка.

Другими словами, рынок рыболовных товаров имеет огромный экономический потенциал при правильной подаче информации.

Ритейл? Онлайн!

В большинстве случаев, обо всех новинках в современном мире рыбаки узнают из профильных форумов, где порой сложно ориентироваться даже постоянным посетителям — информация носит случайный характер подачи (обсуждения, граничащие с флудом, случайные обзоры и т.д.).

Обилие интернет-магазинов (как правило, довольно мелких и с ограниченным ассортиментом) делает крайне затруднительным выход в онлайн новых игроков. Традиционная модель онлайн гипермаркетов по продажам «всего на свете» также мало применима в этой сфере, т.к. может рассчитывать лишь на случайного покупателя (опытные рыболовы предпочитают профильные ресурсы).

Также немаловажен фактор слабой (да, да, все еще слабой) распространенности интернет-платежей ввиду крайне низкого доверия пользователей интернет-магазинам (особенно вне крупных городов и районных центров). Ну и наконец, любой опытный рыбак скажет вам, что покупать дорогое удилище нужно лишь «повертев» его в руках или по совету человека, которому беспрекословно доверяешь. И как раз тут появляется очевидное решение.

Е-commerce сообщества

Многие интернет-эксперты говорят о перспективности создания социально-коммерческих сервисов, активно приходящих на замену традиционным интернет-магазинам.

Причем сервисы должны быть именно тематическими, поскольку круг интересов пользователей обычно ограничивается определенной тематикой, и нет смысла смешивать сообщества, например, молодых мам и автомобилистов.

Эксперты вполне справедливо полагают, что единственно правильный путь развития успешного тематического онлайн проекта в наши дни – гармоничное сочетание функций социальной составляющей и коммерческого содержания (не рекламного, а именно полезного и нужного пользователям).

Преимущество такого подхода состоит в том, что пользователи могут сами формировать тенденции развития, обозначать свои интересы, а администрации ресурса останется лишь подстраиваться под готовую клиентскую базу.

Однако вернемся к рыболовной тематике. Социальная составляющая позволяет за год-два (в зависимости от активности создателей) набрать достаточную массу пользователей проекта, для того, чтобы сформировать будущее ядро лояльной аудитории.

Пользователи делятся отчетами о рыбалках, рассказывают о своих снастях, неформально общаются, делятся фотографиями, заводят друзей, многие начинают встречаться в оффлайне и ездить на рыбалку. Т.е. формируются круги взаимного доверия.

При правильном построении ресурса (в отличие от распространенных в рунете форумов) пользователи не чувствуют присутствия администраторов/модераторов, которые могут продавливать свои интересы или интересы рекламодателей. Появляются топовые авторы (из рядов самих пользователей), которые обладают авторитетом и дорожат им.

Теперь представим, что на таком сайте появляется каталог товаров (магазин или агрегатор). По вполне распространенной практике у товаров есть комментарии, отзывы, рейтинги, которые формируются самими пользователями.

Все довольны. Пользователи получают полный набор возможностей для того, чтобы всегда оставаться на одном ресурсе, он покрывает все их интересы и нужды. Владельцы получают постоянную обратную связь, если это магазин – в ассортименте остаются только популярные и нужные товары, если это агрегатор – в списке только магазины с высоким рейтингом, сформированным опять же пользователями.

Пока таких ресурсов не много, перестроение существующей модели бизнеса требует средств, времени и терпения владельцев, однако для новых проектов подобный подход наиболее перспективен, и мы попытались показать это на своем примере, во время разработки социальной рыболовной сети Фиш-Хук.

На что следует обратить внимание

Важно понимать, что создание социальной сети сама по себе задача непростая. Однако в рассматриваемом способе есть существенное упрощение – тематичность. Другими словами, проект должен обладать особенностями, которые будут интересны именно рассматриваемой группе пользователей.

Если мы говорим о рыболовах:

• возможность рассказать о своем снаряжении (описание предметов с фотографиями, видеороликами, списками параметров);

• отчеты с рыбалки с возможностью прикрепления интерактивных карт, фото и видео;

• система конкурсов, желательно с выбором победителей самими пользователями, когда ни у кого не будет возникать недовольства и недоверия к «жюри»;

• собственные фото и видеогалереи;

• удобный поиск и подбор новинок рыболовного мира.

Это не полный список «фишек» проекта, но понимание интересов аудитории на стадии проектирования всегда облегчает задачу разработчиков и формирует четкий вектор для развития и привлечения аудитории.

Разумеется, вся разработка должна сопровождаться проектированием удобных интерфейсов, пользовательские статьи должны выглядеть на сайте качественно сформатированными и для этого не должно требоваться больших усилий со стороны авторов.

В этом заключается ошибка многих начинающих стартаперов и разработчиков, когда делаются решения, удобные создателям, но отбивающие у пользователей всякое желание пользоваться сервисом (всегда нужно понимать особенности аудитории).

Все пользовательские материалы должны сопровождаться комментированием, голосованиями и рейтингами, нужно сразу выделять ТОПы авторов и всячески стимулировать общение – результат не заставит себя ждать и вы получите благодарную аудиторию, которая начнет нарастать снежным комом.

Помните, времена дефицита давно прошли, и создать успешный проект (коммерческий или нет) можно лишь с помощью заинтересованных в нем пользователей. И сейчас самое время – время, пока еще ниша качественных тематических сервисов еще не перенасыщена. Время перспектив, время, когда рунет активно преображается и взрослеет.