Идеальная длина сообщения в Twitter, LinkedIn, Facebook

Время дня, день недели, даже пунктуация — все имеет значение.

Социальные медиа

16 октября 2012

Время дня, день недели, даже пунктуация — все имеет значение. 

Источник: Flickr.comКак это часто бывает, здесь речь пойдёт не о том, ЧТО вы говорите, а о том, КАК вы это говорите. Содержание всегда имеет значение, но и тон — тоже.

Когда люди говорят о социальных медиа, они часто печалятся, что это что-то, находящееся за пределами обычного общения, что это место, где нет правил.

Хотя, вот что интересно: это все те же люди, которые взаимодействуют друг с другом. И то, когда вы публикуете сообщение, какую пунктуацию вы используете, может либо поднять вашу публикацию до небес, либо обречь на то, что на неё никогда не обратят внимание.

В Compendium опубликовали результаты исследования маркетинговой статистики по социальным медиа 200 компаний, чтобы определить, как лучше всего размещать публикацию в социальных медиа.

Сделав деление на В2В и В2С, исследователи рассматривали такие факторы, как длина сообщения, пунктуация, а также то, как время публикации сообщения влияет на частоту просмотров.

Исследование, по большей части, сосредоточено на Twitter и LinkedIn и упоминает про Facebook лишь там, где касается вопроса, какое время дня самое лучшее для публикаций.

Итак, вот результаты:

Длина сообщения

Для LinkedIn идеальная длина сообщения была больше, чем в Twitter, и для компаний, и для потребителей.

Чтобы разговаривать с компаниями, сообщение в LinkedIn должно было быть 16–25 слов, тогда как идеальная длина для Twitter была 11–15 слов.

Интересно, что, когда дело доходит до потребителей, те хотят видеть более длинные сообщения в LinkedIn из 21–25 слов. В Twitter сообщения должны быть намного, намного короче.

Насколько короткими? От 1 до 5 слов! Компании действительно должны быть краткими с потребителями в Twitter.

Пунктуация

Вот нечто для меня неожиданное: независимо от того, на кого ориентированы продажи, на какой социальной платформе, знак вопроса всегда означает смерть.

Как компании, так и потребители делают гораздо меньше переходов, если видят знак вопроса, особенно это касается пользователей Twitter, которые переходят на 52% реже! Для маркетинга в социальных сетях знак вопроса — изгой.

Когда дело доходит до восклицательного знака —  различие ещё больше. Он работает в LinkedIn, но не работает в Twitter.

Конечно, это вообще не применимо к хэштегам, которые стали практически синонимом Twitter. Хэштеги, которые почти на 200% увеличивают вероятность кликов, сделанных компаниями на сообщение в Twitter, если они его увидели. Но которые не работают для потребителей в единственном месте — LinkedIn.

Интересно, что размещение чисел в сообщениях почти не производит эффекта на клики в социальных медиа в целом, за исключением компаний в Twitter, которые, похоже, это любят.

Когда публиковать сообщение

Вот настоящая соль этого исследования и то, что, вероятно, будет интересно узнать большинству людей: когда вам нужно опубликовать своё сообщение, чтобы получить максимальное число кликов.

Twitter и LinkedIn, похоже, работают лучше всего поздним утром и в середине дня.

Для Twitter самое лучшее время — это 10–11 часов утра для компаний или с 12 утра до 2 часов дня для потребителей, в то время как лучшее время для LinkedIn — это 9–11 часов утра для В2В и с 12 до часу дня для В2С.

С другой стороны, Facebook получает большинство кликов к концу дня. Возможно, это происходит из-за предрассудков с доступом к Facebook в рабочее время, так что люди могут ожидать момента, когда покидают контролируемые места в течение дня.

Публикации в Twitter для В2В работают лучше в среду, хотя в LinkedIn они лучше всего работают в воскресенье. Для В2С это понедельник и среда — для Twitter и понедельник — для LinkedIn.

И что касается промежутка времени, когда дневной контент читается больше всего. Лучше использовать начало, середину и конец часа, за исключением случая В2С в LinkedIn, где публикации читаются на протяжении всего часа, не считая промежуток между 10-й и 15-й минутами.

Итоговое

Если вы продаёте фирмам в LinkedIn, то должны писать сообщения длиной 16–25 слов, в 9 часов утра с восклицательным знаком. Если вы продаёте потребителям, то сообщение длиной 21–25 слов, опубликованное в 12 часов дня в понедельник, с восклицательным знаком, было бы особенно ценным.

В Twitter сообщение из 11–15 слов в 10 утра в среду без восклицательных знаков, но с хэштегами и числами, даст наилучший результат для бизнеса. Сообщение длиной в 5 слов, в 12 часов дня в понедельник или среду, без восклицательных знаков, выудит максимум из потребителей.

И помните: никогда в жизни не использовать знак вопроса!