Ищем отличия: Cyber Monday vs «Киберпонедельник»

Проведение первого российского киберпонедельника — хороший повод вспомнить о том, откуда взялось это название и эта традиция, и рассказать о киберпонедельнике в США.

Мнения

30 января 2013

28 января в России впервые был проведен «Киберпонедельник» — день, когда интернет-магазины предлагают серьезные скидки для своих покупателей. Можно сказать, что первый блин вышел «комом» — многие покупатели жаловались на отсутствие обещанных скидок и даже повышение цен.

Проведение первого российского киберпонедельника — хороший повод вспомнить о том, откуда взялось это название и эта традиция, и рассказать о киберпонедельнике в США.

Киберпонедельником (Cyber Monday) принято называть понедельник, наступающий после так называемой черной пятницы. Календарно черная пятница следует после Дня благодарения, который в США отмечают в четвертый четверг ноября. В черную пятницу стартуют распродажи в обычных офлайн-магазинах. А, в свою очередь, киберпонедельник означает старт распродаж в онлайн-магазинах.

Идея киберпонедельника состоит в том, что после длинных праздничных выходных служащие, вернувшись в офис, продолжают заниматься шопингом в интернете.

Впервые термин «киберпонедельник» был использован в 2005 году, инициатором его введения стала Национальная федерация розничной торговли США (NRF). Тогда, на основе ряда исследований впервые было озвучено, что почти 80% интернет-продавцов отмечают в этот день рост продаж.

Ошибочно считать, что именно в киберпонедельник покупки в интернете являются наиболее активными за весь сезон праздничных распродаж, который в США проходит в ноябре—декабре. На самом деле, активнее всего американцы покупают в интернете в период с 5 по 15 декабря.

Например, в 2011 году больше всего покупок было сделано в так называемый «зеленый» понедельник (второй понедельник декабря) — в этот день традиционно американцы покупают рождественские подарки друзьям и близким людям.

Однако именно киберпонедельник принято считать началом распродаж в интернете — часто именно с этого дня стартует сезон скидок и спецпредложений. При этом в качестве дополнительного бонуса часто предлагают бесплатную доставку и возможность бесплатного возврата товара.

В последние несколько лет потребительские предпочтения и интерес у американцев смещается — с традиционных офлайн-магазинов на интернет. Например, в черную пятницу 2012 года потребители в офлайн-магазинах были не столь активны, как в предыдущие годы. В то же время активность покупателей в интернете только увеличивается.

Причин такой ситуации существует несколько:

— очереди в реальных магазинах в черную пятницу заставляют тратить на них огромное количество времени, в среднем до 2,5 часов
— самые востребованные товары и товары со скидками в 85–90% продаются в первые два часа после открытия, те, кто хочет купить именно их, занимают очередь за 10 — 12 часов до открытия магазина
— обстановка в магазинах часто оказывается довольно опасной — покупатели сталкиваются, в лучшем случае, с оскорблениями и словесными перепалками, в худшем — с драками.

Поэтому в 2012 году, по данным ряда статистических компаний, всплеск интереса к интернет-покупкам был зафиксирован не в традиционный киберпонедельник, а несколькими днями ранее, а именно в черную пятницу. Можно утверждать, что в прошлом году американцы впервые отправились по магазинам, чтобы потратить деньги в интернете.

В черную пятницу 2012 года американцы оставили в интернет-магазинах более $1 млрд, что на 26% больше, чем годом ранее. Покупки в интернете сделало 53,7 млн человек — этот показатель вырос на 18%. А вот выручка розничных магазинов США в черную пятницу в 2012 году сократилась на 1,8% по сравнению с 2011 годом.

Дополнительным фактором, повлиявшим на рост интернет-покупок в черную пятницу стала популярность мобильных устройств с доступом в интернет. Посещая обычные офлайн-магазины, американцы могут сразу же с помощью смартфона или планшета легко проверить наличие того или иного товара в интернет-магазинах, найти самое дешевое предложение и сделать заказ в интернете.

Кроме того, как показывают исследования, американские офлайн-продавцы в черную пятницу тоже стали «грешить» повышением цен.

Так по данным исследования компании ZingSale.com, 72% товаров, выставленных на продажу в черную пятницу этого года, можно было купить на 33% дешевле месяцем ранее.

Вряд ли покупатели будут ходить в магазин с достаточной периодичностью и сравнивать цены, однако повышение цены в офлайне наверняка означает возможность найти товары подешевле в онлайне.

В 2012 году, четко осознавая все преимущества онлайн-торговли, некоторые интернет-продавцы объявили о досрочном наступлении киберпонедельника и установили скидки и спецпредложения, начиная даже не с черной пятницы, а с понедельника неделей ранее.

А всего скидки или спецпредложения в ноябре—декабре 2012 года представили своим клиентам более 90% американских интернет-продавцов. Скидки зачастую превышали 50% и в некоторых случаях могли достигать 90%. Атмосфера в интернет-магазинах США, начиная со второй половины ноября такова, что не купить что-то там очень сложно.

Дело еще и в том, что время распродаж и в офлайне, и в интернете выбрано очень удачно: люди покупают подарки своим близким на Рождество, а оценив бюджет за прошлый год, могут и себе приобрести что-то из давно желаемого и планируемого.

В то же время, интернет-магазины с удовольствием сбывают залежавшийся товар, это особенно касается техники и гаджетов. В этот период можно купить модели смартфонов, планшетов, ноутбуков, выпущенные на рынок в первой половине года, со значительной скидкой.

Все эти факторы позволяют легко понять, почему объемы покупок в киберпонедельник растут с каждым годом. Так в киберпонедельник-2012 был установлен рекорд продаж — объем сделанных покупок превысил прошлогодний на 30%.

В абсолютных цифрах можно сказать, что в киберпонедельник 2012 года было потрачено $1,5 млрд. Покупки в интернете в этот день сделало 129 млн. американцев, что на 7 млн. больше показателей 2011 года.

Таким образом, как показывает опыт США, в правильный киберпонедельник:

— о спецпредложениях и скидках известно заранее
— некоторые продавцы начинают предлагать скидки задолго до официального начала сезона распродаж
— скидки и спецпредложения зачастую устанавливаются не на один день, а на более длительный период времени
— размеры скидок начинаются с 50% и могут доходить до 90%
— интернет-продавцы предлагают в киберпонедельник бесплатную доставку и бесплатный возврат
— время проведения киберпонедельника и распродаж — предпраздничный период, когда покупатели приобретают подарки как себе, так и своим родным и близким, а не период после праздников, когда традиционно покупатели «затягивают пояса потуже» после незапланированных праздничных затрат.