Кадровые агентства в социальных медиа

В исследовании проанализировано присутствие более чем 60 кадровых агентств в социальных сетях Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Вконтакте.

Социальные медиа

17 мая 2012

Анализ эффективности работы, особенности продвижения страниц и вовлечения аудитории.

В настоящее время продвижение компании в социальных медиа становится частью стандартного комплекса маркетинговых инструментов многих зарубежных и российских компаний. Несмотря на то, что необходимость использования социальных сетей, как одного из каналов продвижения бренда признают большинство отечественных экспертов в области PR и маркетинга, четкий план его использования разработан далеко не у всех компаний.

В нашем исследовании мы постарались показать, как кадровые компании используют новые возможности, предоставляемые социальными медиа, с какой целью они работают с различными социальными и профессиональными платформами.

В настоящем исследовании мы проанализировали присутствие более чем 60 кадровых агентств (мы постарались найти всех) в социальных сетях Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, ВКонтакте.

В круг нашего внимания попали хедхантинговые агентства, классические агентства, узкоспециализированные агентства (занимающиеся подбором специалистов только в сфере интернет/медиа, подбирающие домашний персонал и др.) с количеством подписчиков хотя бы в одной социальной/профессиональной сети более 100.

Результат представлен в виде сводной таблицы компаний с указанием присутствия в той или иной сети и последовательных таблиц с анализом присутствия компаний на каждой отдельной платформе.

Площадки для продвижения кадровых агентств

Общие данные таблиц включают в себя следующие параметры: количество подписчиков, количество постов, количество «активностей», вовлеченность, количество популярных постов.

Исследование проводилось во второй половине марта. В процессе работы мы проанализировали сайты более чем 60 кадровых агентств, сделали мониторинг каждой из социальных сетей на предмет страниц компаний.

                                                                            Facebook

Facebook— самая любимая социальная сеть кадровых компаний. Выбор определяется качеством аудитории и статусом более продвинутой социальной сети, чем отечественная Вконтакте.

При рассмотрении присутствия кадровых компаний в Facebook сразу становится очевидным разрыв между агентствами, специализирующимися на сферах интернет/медиа и IT, и всеми остальными. Pruffi и DigtalHR — первые по количеству подписчиков и вовлеченности аудитории. Похожое положение вещей будет характерно и для других рассмотренных социальных сетей.

Количество активностей равно сумме комментариев и «лайков». Вовлеченность равна отношению количества постов к количеству активностей. Чем ниже показатель, тем вовлеченность выше.

Для Facebook был проведен более подробный анализ постов и активности аудитории, определен показатель вовлеченности в зависимости от типа размещаемого контента. Мы выделили посты с более чем 10 активностями у всех компаний (кроме Pruffi, у них мы выделили посты с более чем 100 активностями, иначе выборка была бы вовсе непрезентативна с точки зрения участников) и посчитали процент самых популярных постов по их типу.

Из гистограммы можно увидеть, что наибольший интерес у аудитории вызывают посты-фотографии (55,8%), апосты-ссылки и посты-статусы (23 и 18,25%) имеют примерно одинаковоевлияние. Возможности видео-контента сложно оценивать из-за его незначительной части в общем количестве постов.

                                                                             Вконтакте

Вконтакте — единственная российская социальная сеть, которая привлекла значительное внимание PR и маркетинговых служб компаний, в т.ч. кадровых. Как и в профессиональной сети LinkedIn, Вконтакте предоставляет две возможности для продвижения: завести группу и страницу.

Наибольшую активность и эффективность работы, как и в других социальных сетях, демонстрируют агентства, специализирующиеся на подборе специалистов в сфере интернет/медиа и IT. Pruffi, Firework и DigitalHR далеко опережают другие компании по параметрам «Количество активностей» и «Вовлеченность».

Количество активностей равно сумме всех комментариев, «лайков», «лайков» комментариев и «репостов». Вовлеченность равна отношению количества постов к количеству активностей. Чем ниже показатель, тем вовлеченность выше

Особый интерес представляет анализ аудитории страниц и групп компаний. Методология строится на обработке профилей подписчиков страницы; выявляются, во-первых, деактивированные профили, во-вторых, профили без фотографий, на основе чего делается вывод о качестве аудитории.

Цифры показывают, что аудитория некоторых страниц может считаться некачественной (в частности, у AVRIOGroup показатель доходит до 40,9%). Однако, сравнивая с известными нам результатами исследований страниц компаний-брендов, можно сказать, что у кадровых агентств с аудиторией дела обстоят неплохо.

                                                                             LinkedIn

Профессиональная сеть LinkedIn достойна большего внимания со стороны кадровых компаний. Но пока ситуация не говорит об особенном отношении к ней со стороны PR и маркетинговых служб компаний. Даже самая большая по количеству подписчиков (1102) страница АНКОРа не может считаться эффективной платформой для продвижения, т.к. другой активности, кроме как открытия страницы, компания не показывает.

Анализ присутствия компаний в LinkedIn показывает, что есть два пути развития этого канала провижения. Одни компании завели себе сраницы, другие начали развивать группы. Одни сделали упор на продвижение услуг компании и работы с кандидатами, другие сосредоточились только на рекрутменте.

Для страниц лучшими практиками являются работа по продвижению своих услуг с помощью вкладок Products&Services, в которых пять компаний разместили информацию о своих услугах и четыре из них (Cornerstone, LuxoftPersonnel, TomHunt, WardHowell) сопроводили рекомендациями пользователей LinkedIn (пока только по одной рекомендации). Возможность продвижения среди потенциальных внутренних кандидатов с помощью платной вкладки Careersне была реализована ни одной из компаний.

В данной таблице не учтены количественные показатели заведенных компаниями групп. В столбце «Количество подписчиков» в скобках указано количество сотрудников компании

                                                                             Twitter

Сервис микроблогов Twitter предоставляет возможность делиться краткими (до 140 символов) заметками и ссылками. Анализ профилей компаний в этой сети показывает, что она используется как вспомогательная платформа присутствия и нацелена на аудиторию, которой привычнее получать информацию в таком формате.

Общей чертой для всех профилей стало размещение смешанных новостей, состоящих из бизнес-новостей, развлекательных новостей, актуальных вакансий, реже — новостей самой компании.

Первое место по количеству подписчиков, как и в большинстве других социальных сетях, занимает Pruffi, но и это агентство не может похвастаться более 1000 «фоловерами». В Twitter взаимодействие с аудиторией минимальное, оно основано на потреблении информации как ни в одной другой сети.

                                                                             YouTube

Удручает, правда? При исследовании присутствия кадровых компаний в видеохостинговой сети YouTube мы были вынуждены пойти на сокращение ценза по количеству подписчиков. Только у трех каналов их число превысило 10 человек и ни у одной не превысило 100.Нельзя отметить и какой-либо активности пользователей (комментариев, «лайков»), хотя цифра просмотров на каждое видео достаточно велика.

Положение говорит о том, что видеохостинги для кадровых компаний terraincognito, ресурсов — времени и сотрудников — выделяется недостаточно. Нужно признать, что YouTube, пожалуй, является самой затратной платформой для продвижения компании, т.к. выкладывать уникальный контент, снимать самостоятельно видео могут позволить далеко не все компании.

                                                                              ***

Анализ данных позволяет сделать вывод о том, что кадровые компании начали активно использовать новые каналы коммуникации с целевой аудиторией, ориентируясь на практики крупных компаний-брендов. В целом, можно выделить как компании-лидеры, которые имеют четкое понимание своего присутствия в той или иной социальной сети, так и агентства, которые завели странички, скорее как дань моде.

Результаты анализа показали, что наиболее эффективно работают в социальных сетях агентства, специализирующиеся на подборе в сфере интернет/медиа и IT. Это очевидно и понятно: их целевая аудитория (и клиенты, и кандидаты) находятся в социальных сетях, и эта аудитория по определению самая активная в интернете.

Классические агентства пока используют социальные сети как инструмент простого присутствия, будто не надеясь извлечь особых выгод, кроме повышения статуса. Таким образом, главный интерес представляет вопрос, воспримут ли в итоге классические агентства подобную модель поведения в сети и к чему они придут в конце концов? Ответ мы будем наблюдать уже в ближайшее время.

Возможно, пока не будут проведены исследования эффективности конкретных механизмов продвижения в социальных и профессиональных сетях, большинство агентств окончательно не сформируют модель своего присутствия в социальных медиа.

Информация собрана при помощи Системы Ниппель