Как выглядит идеальный сайт глазами пользователя

Идеал это, конечно, исключительно теоретическое понятие, но на практике можно постараться подобраться к нему максимально близко. Labrika.ruпредлагает несколько советов о том, как это сделать. 

Основным критерием идеальности мы решили взять поведенческие характеристики. Почему именно их? Да потому что любой хороший сайт создается для людей. Кто как не посетитель является главным судьей качества ресурса. Как ни крути, а правило «клиент всегда прав» работает и в интернет-бизнесе. Если хотите сделать успешный проект, важно прислушаться к пожеланиям своей аудитории.

Итак, в чем же секрет хорошего поведения посетителей на сайте?

Мнения

25 ноября 2015

Идеал это, конечно, исключительно теоретическое понятие, но на практике можно постараться подобраться к нему максимально близко. Labrika.ruпредлагает несколько советов о том, как это сделать. 

Основным критерием идеальности мы решили взять поведенческие характеристики. Почему именно их? Да потому что любой хороший сайт создается для людей. Кто как не посетитель является главным судьей качества ресурса. Как ни крути, а правило «клиент всегда прав» работает и в интернет-бизнесе. Если хотите сделать успешный проект, важно прислушаться к пожеланиям своей аудитории.

Итак, в чем же секрет хорошего поведения посетителей на сайте?

Оформление

Первое, что мы оцениваем, попадая на сайт – это оформление. Конечно, дизайн должен быть уникальным, но еще важнее, чтобы он был привлекательным.

Необходимо:

1. Выбрать приятную цветовую гамму. Известно, что темный фон чаще отталкивает посетителей и вызывает недоверие. Яркие фоновые цвета не делают ситуацию лучше, ведь тогда становится нечитабельным текст, и сложно ориентироваться.
2. Не использовать горизонтальную прокрутку;
3. Разместить все важные элементы в начале страницы;
4. На каждой странице должен отображаться логотип, и желательно сделать его кликабельной ссылкой на главную;
5. Позаботиться об одинаковом отображении страниц во всех браузерах;

Хороший дизайн – залог правильного первого впечатления. Стоит уделить этому особое внимание, чтобы не получить высокий процент отказов.

Функционал

Следующий шаг на пути к идеалу – это простой и понятный функционал. Если пользователь не может найти интересующий его раздел или товар, сайт получает отказ.

Необходимо:

1. Упростить навигацию, чтобы можно было легко добраться с главной до любой страницы сайта;
2. Разместить основное меню на видном месте;
3. Сделать поиск по сайту и расположить рядом с основным меню;
4. Убрать элементы, отвлекающие пользователя от важной информации (например, некликабельные кнопки или яркие фоновые картинки);
5. Создать карту сайта.

Чем лучше посетитель ориентируется на сайте, тем больше вероятность достижения результата (например, оформления заказа) и меньше вероятность возвращения к поисковой выдаче.

Контент

Перемещаясь далее по идеальному сайту, мы начинаем оценивать контент. О качестве самого контента говорится постоянно. Естественно, все тексты должны быть уникальны, полезны и интересны посетителю. Но помимо этого надо знать, где и как их разместить.

Необходимо:

1. Выбрать выравнивание текста по левому краю. Для большинства населения привычно читать слева направо, поэтому глаза привыкают ориентироваться на левую сторону текста.
2. Использовать изображения как подсказки. Например, направлять взгляд с картинки на статью.
3. Добавлять к текстовому материалу видео. Это привлекает больше внимания и задерживает посетителя на сайте;
4. Предоставить возможность изменения размеров шрифта и изображений;
5. Выделять заголовки статей. В новостных сводках или анонсах статей основное внимание уделяется заголовкам. Пользователи быстро просматривают страницу и останавливаются на наиболее интересных или соответствующих поиску статьях. При этом слишком креативные названия часто наоборот отталкивают, поэтому заголовок должен точно отражать суть материала.
6. Создать формы и площадки для комментирования и обсуждения материала на информационных сайтах.

Контент может повлиять на такой поведенческий фактор, как глубина переходов. Если пользователю интересен материал, он может перейти на следующую страницу и продолжить изучение.

Ошибки

Для идеального сайта важно не потерять посетителя из-за технических ошибок. Основная проблема, возникающая на сайтах – это страницы 404. Также возможны ошибки кода при заполнении форм или сбои в работе службы поддержки.

Необходимо:

1. Настроить 301 редирект на рабочую страницу;
2. Проверить корректность работы всех форм, заполняемых посетителем. Важно, чтобы при наличии ошибок ввода, об этом сразу сообщалось, и не приходилось начинать все сначала.
3. Убедиться в последовательности переходов при оформлении заказа;
4. Создать форму обратной связи и наладить ее работу.

Пользователь не должен видеть ошибки при разработке. Нахождение на сайте будет гораздо приятнее, если не придется уходить со страницы из-за недоработок.

Реклама

Отметим еще один плюс идеального сайта – отсутствие большого количества рекламы. Понятно, что реклама приносит определенные доходы, но с другой стороны, она отталкивает посетителей. Речь идет, конечно, о навязчивых призывах что-то скачать или оценить, ярких мелькающих баннерах по всему периметру и т.п.

Необходимо:

1. Баннерную рекламу размещать внизу или по правому краю страницы;
2. Не располагать на одной странице больше трех мигающих баннеров. Это отвлекает от информации на сайте и надоедает посетителям;
3. Рекламные ссылки должны соответствовать тематике;
4. Всплывающие окна мешают больше всего и, зачастую, вызывают только негативную реакцию;
5. Исходя из тенденции игнорирования рекламных баннеров, лучше не оформлять полезную информацию подобным образом. Пользователи скорее всего пропустят ее, подумав, что это очередной спам.

Большое количество рекламы на сайте является большим минусом в глазах пользователя. Обязательно оценивайте вид страницы после размещения какого-либо баннера.

Идеальный сайт, конечно же, попадает в закладки, и к нему регулярно возвращаются за новой информацией или покупками.

Подводя итог, можно сказать, что поведенческие характеристики можно легко улучшить и без накруток, просто оценив свой сайт со стороны. Конечно, все зависит от специфики и целевой аудитории. Специальные сервисы аналитики, такие как  Яндекс.Метрика и GoogleAnalytics, помогут понять, что нужно именно Вашему клиенту. Но общие принципы повышения качества сайта одни и те же.

Красивый интересный дизайн, удобная навигация, интересный и полезный контент, корректная бесперебойная работа всех разделов и отсутствие назойливой рекламы – вот рецепт идеального сайта для пользователя. А что хорошо для клиента, то приносит прибыль компании.