Кирилл Сермягин, Excursiopedia: «Нашими туристами исторически очень востребованы экскурсии»

Главное, это твердо решить для себя — готовы ли вы работать следующие минимум 2-3 года 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без праздников и выходных, скорее всего без зарплаты и нравится ли вам то, что вы задумали, будете ли вы сами этим пользоваться и верите ли вы в это?

Интервью о стартапах и бизнесе

23 января 2013

Интервью с Кириллом Сермягиным — основателем и CEO компании Excursiopedia, победившей на конкурсе TechCrunch Moscow 2012. Он согласился рассказать нашему изданию ToWave про стартапы, веру в  свой проект и что из себя представляет проект Excursiopedia.

Поздравляю с победой, вы и ваш проект выиграли конкурс TechCrunch 2012 в Москве. Ну и первый вопрос — как проекту живется после этого события? Что изменилось?

Спасибо большое за поздравления! Было очень приятно участвовать в таком значительном мероприятии и вдвойне приятно выиграть в конкурсе. Тем более что состав участников был очень качественным — общий уровень подготовки, проработанности проектов и презентаций, перспективность компаний — все было на высоте!

Спасибо всем — и жюри, и организаторам, и всем коллегам по стартап коммюнити за высокую оценку Excursiopedia! Постараемся оправдать первое место и реализовать все намеченные планы.

Могу с уверенностью сказать что участие, а тем более победа в таком мероприятии как TechCrunch, очень важны. Как результат, мы приобрели большое количество контактов среди потенциальных партнеров, получили внимание со стороны прессы, ну и конечно со стороны инвесторов.

В совокупности эти факторы придали нам уверенности в развитии компании и уже начинают давать свои практические результаты — заключение партнерских соглашений, переговоры новыми потенциальными инвесторами, возобновление переговоров с теми инвесторами, с кем мы общались ранее, но теперь уже на новом уровне развития компании.

И, безусловно, одна из немаловажных полезных вещей — мы получили большое количество советов и рекомендаций по развитию Excursiopedia, которые начнем реализовывать в ближайшее время. Уверен, что победа на TechCrunch — хороший знак не только для Excursiopedia, но и для всей туристической отрасли и мы желаем успеха всем коллегам по цеху, которых было достаточно много на конференции и Стартап Алее — есть еще место подвигу в туризме!

Проект Excursiopedia.com был запущен в 2010 году немецкой компанией Big World GmbH. Это ваша компания, ваши инвесторы, партнеры?

Да, это наша компания. Компания основана в 2010 году, и в январе 2011 мы запустились онлайн. В компании три партнера — я как CEO, Константин Климов — Chief Product Officer, и Николай Слабуха — Chief Information Officer.

Константин отвечает за разработку продукта, и все, что мы можем видеть на сайте, это его заслуга. Николай отвечает за разработку и ИТ, и его заслуга в том, что это все работает и туристы со всего мира и местные поставщики могут найти друг друга на Excursiopedia.

Мы все предприниматели с многолетним стажем и реализовали несколько успешных проектов до Excursiopedia. У нас получилась очень слаженная команда с многолетним опытом в бизнесе, интернете и туризме, что помогает нам так быстро развивать компанию. И конечно, спасибо огромное нашим инвесторам, группе бизнес-ангелов, которые поверили в нас в начале нашего пути и помогли нам с ресурсами и регулярно помогают нам советом.

А кто ваши инвесторы? Как вы их нашли и зачем сейчас ищите новых?

Наши инвесторы на данный момент — это бизнес-ангелы, успешные бизнесмены из разных отраслей, любящие умный туризм и ведущие активный образ жизни. Они поверили в идею на начальном этапе, она заинтересовала их не только как хорошее вложение средств, но и как возможность улучшить мир и возможность интереснее путешествовать и проводить время самим.

Кого-то из инвесторов мы давно знаем лично и сталкивались по другим проектам, с кем-то познакомились во время обсуждения идеи, оттачивания деталей и начального этапа продвижения. Сейчас компания достигла значительных результатов и нам требуется значительно большее количество ресурсов уже для масштабирования бизнеса. Именно поэтому мы ищем инвесторов для раунда А.

Вы называете себя «лидером на российском рынке в области самостоятельного бронирования экскурсий и гидов». А какой объем этого рынка? В деньгах, туристах — в чем угодно. И сколько процентов рынка вы, как лидер, занимаете?

Тяжело сказать про объемы именно российского рынка — детальных исследований очень мало, и рынок России ими не охвачен. Рынок экскурсий, активного и познавательного отдыха (Tours&Activities) в США оценивается в 26 млрд долларов в год, мировой рынок в 90 млрд. долларов.

Рынок России измеряется цифрами, никак не меньше миллиарда — нашими туристами исторически очень востребованы экскурсии, а среди молодежи все больше приобретает популярность активные виды отдыха.

Что касается систем онлайн-бронирования, то этот сегмент еще очень млодой, и нет ни одного игрока, кто имел бы хоть, сколько бы значимую долю на рынке. Для сравнения — лидер мирового рынка по обороту Viator.com делает продаж на 50-100 млн. долларов в год (открытых данных для точной информации к сожалению нет).

По объемам предложений мы сейчас находимся на третьем месте после Viator.com и GetYourGuide на всем рынке систем бронирования Tours&Activities. Но мы значительно отличаемся от них по нише — Viator и GetYourGuide работают на рынке book&go, предлагая услуги в основном крупных провайдеров и в основном групповые предложения.

Мы же сконцентрированы на рынке небольших провайдеров и частных гидов, предложениях по запросу, хотя у нас можно найти предложения и от крупных компаний. Так же мы предлагаем уникальные социальные функции — возможности для прямого общения на Excursiopedia между клиентами и гидами, составление абсолютно индивидуальных предложений и т.п.

Мы уверены, что эта ниша составляет большую часть всего рынка Tours&Activities. Мы являемся лидером не только российского рынка, но и мирового рынка социальных сервисов бронирования экскурсий, активного и познавательного отдыха как по количеству предложений, так и по качеству трафика.

В наших ближайших планах выйти на первое место в мире по количеству предложений на всем рынке и превратиться в one stop shop для экскурсий и развлечений.

Уже сейчас по многим направлениям, например Париж, Лондон, Мюнхен, туристу достаточно иметь забронированный отель и билет на самолет — все содержание своей поездки он может забронировать на Excursiopedia — от трансферов, обзорных экскурсий до SPA, морской рыбалки и даже курсов пилота самолета!

И что важно, забронировать интересные занятия и развлечения можно не только для путешествия, но и в своем родном городе и провести выходные с друзьями или семьей интересно и увлекательно. Например, в Москве с помощью Excursiopedia можно пройти курс молодого бойца, научиться готовить блюда национальной русской кухни или посетить звездный городок.

Круто! А вы планируете сотрудничество с туроператорами или у них уже есть свои контрагенты? Вообще с туроператорами какие у вас взаимоотношения?

С туроператорами мы, конечно же, взаимодействуем и стараемся настроить максимально партнерские отношения — кому-то мы помогаем продавать их экскурсии, выйти на новые рынки; кто-то наоборот предлагает своим клиентам экскурсии с Excursiopedia и, увеличивая, таким образом, привлекательность для клиента и порой, удваивая свой доход с клиента.

Мы убеждены, что, даже покупая тур «все включено» в Турцию у крупного туроператора, турист всегда сможет найти что-то интересное на Excursiopedia и разнообразить свой отдых. И мы предоставляем туроператорам простой способ для удовлетворения этого простого желания клиента.

Как происходит момент проверки качества оказываемых услуг туристам? Это очень сложный момент и хотелось бы об этом поподробнее.

Мы не делаем специальных проверок и тестов предложений. Мы считаем, что качество услуг проверяется рынком — большинство наших поставщиков имеют многолетний опыт работы в этой области и провели успешно множество экскурсий. С ростом количества заказов на Excursiopedia главным подтверждением качества предложений становятся положительные отзывы клиентов.

И наши предположения полностью оправдываются — средняя оценка качества экскурсий и развлечений нашими клиентам — 9,7 по десятибальной шкале. К тому же, бронируя экскурсии через Excursiopedia, клиенты получают гарантию возврата средств — в случае неявки гида мы возвращаем оплату на карту клиента, а зачастую успешно находим замену.

Получается, Вы выступаете как процессинговый центр. А долго «обкатывали» бизнес-модель сервиса? Как мне кажется, в подобном сервисе много узких мест.

Да, именно так. Мы реализуем для клиента и поставщика функцию процессинга. Бизнес-модель обкатывалась относительно недолго — сказался предыдущий опыт работы в интернете, туризме и похожих проектах в других отраслях. Мы просто взяли лучшее из наработанного самими и рынком и проверили в нашей нише.

Поняли, что это работает и начали масштабировать. Узких мест, конечно,  достаточно, какие-то мы заранее знали и сразу обошли, с какими-то пришлось бороться налету.

Так, например, в первой версии у нас не было возможности заказать абсолютно индивидуально подобранную программу. Однако эта услуга оказалась очень востребованной. В результате мы сначала публиковали все индивидуальные предложения в виде отдельных экскурсий, а потом добавили возможность выставления индивидуального счета гидом клиенту через личную переписку.

Уверен, что в следующие год-два наш сервис обрастет большим количеством новых интересных функций, чтобы устранить большинство узких мест в первоначальной модели.

И последний вопрос — что можете сказать человеку, который только хочет сделать свой проект и думает, что и как делать?

Очень хороший вопрос. Детали реализации всегда зависят от опыта и конкретного проекта.

Но главное, это твердо решить для себя — готовы ли вы работать следующие минимум 2-3 года 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без праздников и выходных, скорее всего без зарплаты и нравится ли вам то, что вы задумали, будете ли вы сами этим пользоваться и верите ли вы в это?

Если нет —  бросьте эту затею сразу, если да — поздравляю и приветствую на трудном, но интереснейшем пути предпринимательства! Соберите сильную команду таких же, как вы, слушайте (но не слушайтесь) всех вокруг, делайте самостоятельные выводы, учитесь каждый день новому, думайте нестандартно и все у вас получится!

Семь футов под килем вашему кораблю! Со своей стороны всегда готовы помочь советом и поделиться опытом.