Матиас Эклёф, Yell.ru: «Один из важнейших активов любой компании — команда»

Почему бывший работник посольства ушел в интернет-бизнес и  чем привлекает иностранцев Рунет, в интервью нашему изданию рассказал президент Yell.ru Матиас Эклёф. 

Интервью о стартапах и бизнесе

4 июня 2013

Yell.ru – электронно-справочный портал о компаниях самого широкого спектра.

Почему бывший работник посольства ушел в интернет-бизнес и  чем привлекает иностранцев Рунет, в интервью нашему изданию Towave.ru рассказал президент Yell.ru Матиас Эклёф.

Вы позиционируете себя как электронно-справочный портал, однако главный акцент делаете на отзывы. Почему  решили развивать Yell.ru фактически как рекомендательный сервис?

Наша цель — помочь потребителям найти лучшую компанию, при этом неважно, что именно ищет пользователь: ресторан, парикмахерскую, автосалон или строительную фирму. Отзывы пользователей Yell.ru очень важны для потребителя, который готов принять решение у какой именно компании он купит товар или услугу. Поэтому мы делаем акцент на отзывы.

Однако это не единственная информация о компании, которую вы можете найти на портале — на Yell.ru можно узнать о часах работы заведения, возможности оплатить услуги кредитной картой, наличии Wi-Fi и многом другом. А ещё в нашей базе десятки тысяч фото и видео, с помощью которых компания может провести собственную презентацию прямо на сайте.

Мы также помогаем компаниям найти своего клиента и построить с ним диалог. Таким образом, можно сказать, что Yell.ru — это портал как для потребителей, так и для бизнеса.

Один из совладельцев Yell.ru, Йоаким, профессиональный веб-разработчик. А как получилось, что Вы поменяли свою дипломатическую карьеру на занятие интернет-бизнесом?

У нас обоих очень интересный опыт. Йоаким — онлайн-предприниматель, я же специализируюсь на коммерческих аспектах бизнеса в Интернете. Постепенно работа в онлайн-торговле стала для меня интереснее любого другого занятия, включая службу в посольстве.

Почему вы вообще решили заняться именно Рунетом, ведь это не единственный растущий интернет-рынок сегодня?

Дело в том, что на данный момент российский интернет-рынок — самый интересный в мире. У России хорошие отношения с западными странами, а запросы и предпочтения российских и западных потребителей совпадают.

Кроме того, в силу территории это очень масштабный рынок, что является вызовом для любого предпринимателя. Нам очень нравится, что русские открыты к новым идеям и проектам, это безусловное преимущество.

База предприятий Yell.ru огромная и накапливалась в течение долгих лет. Как вы поддерживаете её актуальность сегодня?

Наш штаб операторов регулярно занимается этим. Операторы обзванивают компании с целью уточнения и обновления контактных данных.

Часто представители компаний сами связываются с нами, чтобы сообщить, например, о смене адреса при переезде. Наконец, свой вклад вносят и пользователи, которые пишут нам, если узнают, что компания закрыта или сменила офис.

Вы говорите об «инновационной системе» фильтрации при модерировании отзывов. Что под этим подразумевается? У вас есть собственное ноу-хау для проверки достоверности?

При анализе отзывов мы пользуемся огромным количеством критериев: просматриваем, кто и когда оставил отзыв, проверяем его содержание и многое-многое другое.

Инновация состоит в том, что мы разработали систему, которая учитывает все эти параметры. На нашем сайте публикуются только настоящие отзывы, а опыт позволяет адекватно оценивать их качество. Мы давно работаем на российском рынке, и отзывов на нашем сайте больше, чем у кого бы то ни было, поэтому у нас огромный опыт в оценке отзывов.

Изменение концепции проекта требует финансовых и человеческих ресурсов.

Насколько большая команда работает сегодня над проектом? Где она базируется территориально (известно, что сервера расположены в Швеции)?

Сегодня над Yell.ru работает около 25 человек, а также множество представителей в регионах. Наш офис находится в Москве, в Санкт-Петербурге есть своя команда.

За счёт каких средств обновлялся и развивается Yell.ru? Вы использовали собственные сбережения или привлекали инвесторов? 

Главный инвестор — Kinnevik. Это лидер среди компаний-инвесторов Швеции, который вкладывает средства в такие проекты Рунета, как Avito, Ozon, Westwing и Lamoda.

Топ-менеджеры Yell.ru также являются инвесторами. Yell.ru — это очень перспективный и быстрорастущий проект, ценность которого для российских потребителей очевидна, поэтому мы очень быстро нашли инвесторов.

Ваши планы по развитию портала, в том числе инвестиционные?

Yell.ru уже стал крупнейшим справочным порталом Москвы и Санкт-Петербурга, и теперь мы очень быстро растем в регионах. Одна из наших целей — стать справочным порталом № 1 в России.

Что касается самого сервиса, то наша главная задача — помочь потребителям найти всю необходимую информацию о компаниях. В то же время мы предлагаем бизнесу площадку для общения с потребителем и хотим сделать этот инструмент самым эффективным и максимально прозрачным.

Если же говорить об инвестициях, то на сегодняшний момент у нас достаточно сильная поддержка, чтобы задумываться о новых партнерах. Впрочем, многие инвесторы, в том числе и российские, уже проявляют интерес к нашему проекту.

Имея опыт ведения бизнеса в Европе (в частности, в Швеции) и в Рунете, что вы можете сказать об особенностях продвижения интернет-проектов там и здесь?

Российский рынок интернет-торговли очень фрагментирован в силу огромной территории. Во многих регионах и отдельных городах существуют свои сообщества и сайты, которые работают только на местный рынок.

Поэтому компаниям с такими амбициями как у Yell.ru необходима сильная поддержка, непосредственное присутствие в регионе и адаптация контента к запросам и предпочтениям местных сообществ.

Ещё одно отличие — наличие двух основных поисковиков (Yandex.ru и Google.ru) вместо одного, как в Европе и популярность сразу нескольких социальных сетей («ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, «Мой Круг»). Это требует бóльших усилий, ресурсов и ноу-хау.

Что можете посоветовать тем российским стартаперам, которые хотят запускать проекты на Европу?

Нам близка философия бережливого стартапа (lean startup). Мы считаем, что очень важно первыми начать развивать идею, адаптировать ее под местный рынок и получить фидбэк.

Безусловно, один из важнейших активов любой компании — это команда. Важна работа и с предпринимателями, которые хорошо знают особенности локальных рынков. В России очень талантливые предприниматели, и многие из них вполне могут рассчитывать на успех в Европе.