Вебинары: как быстро преобразовать потенциальных клиентов в лидов

Каждый ваш потенциальный клиент имеет все шансы превратиться в лида. Причем в ближайшее время. Конечно, самые горячие зайдут и так.

eCommerce

29 ноября 2018

Каждый ваш потенциальный клиент имеет все шансы превратиться в лида. Причем в ближайшее время. Конечно, самые горячие зайдут и так. Но есть еще сомневающиеся, не определившиеся или просто недостаточно осведомленные о прелестях вашего продукта люди.

Их нужно немного подтолкнуть. Совсем чуть-чуть. Вежливо и ненавязчиво. Желательно при этом проявить заботу о клиенте, демонстрировать свое внимание и создавать максимально комфортные условия. При таком подходе клиент добровольно, без ограничений по времени и тупых акций, сам нажмет кнопку «оформить заказ» с довольной улыбкой на лице.

Существует несколько результативных способов превращения потенциальных клиентов в лидов. Рассмотрим кратко особенности каждого из них.

1. Системный подход к ведению блога

Вести блог — это даже проще, чем ходить в спортзал. Ну если представить что какой-то добрый дядя построил современный спортзал (сделал вам крутой современный сайт) и остается только посещать. Но чтобы поддерживать форму, в зал надо ходить минимум три раза в неделю, а иногда и чаще. А в блог достаточно писать всего раз в неделю, а иногда и раз в месяц. Главное — не бросать.

И в том и в другом случае первые результаты будут примерно через 50 тренировок (хороших, правильно оптимизированных под ключевые слова текстов).

С помощью грамотно составленного контент-плана и сильных авторов, даже без редактора, можно начать получать приличный органический трафик уже в первые полгода работы над сайтом.

Свой блог сегодня заводят все, даже такие крупные и востребованные вебинарные платформы, как Clickmeeting стараются привлекать своих потенциальных клиентов не банальными акциями и снижением цены, а завоевывают доверие по крупицам, через регулярную публикацию интересных и ценных материалов.

2. Давайте людям меньше выбора

Есть два сайта. Один оказывает услуги контекстной рекламы, SEO

продвижения, предлагает настройку таргета, дизайн, копирайтинг, продвижение в Инстаграм, работу с лидерами мнений и еще черт знает что.

А есть другой сайт, который специализируется на SEO и контекстной рекламе. Услуги можно заказать по отдельности. Но на сайте написано, что при заказе пакета вы получите хорошую скидку на контекст. При этом, пока специалисты будут настраивать SEO, первые клиенты уже пойдут.

Как думаете, в какой ситуации клиенту легче сориентироваться и сделать выбор? В особенности если учесть, что этот клиент, возможно, такое слово, как SEO слышит третий раз в жизни?

На самом деле здесь можно не думать. Потому что все уже придумано за нас и сформулировано в, так называемом, законе Хика. Согласное ему, чем меньше у человека вариантов для выбора, тем быстрее он принимает решение в пользу одного из этих вариантов.

3. Снимайте видео

Ютуб — это площадка с фантастическим потенциалом. С одной стороны она напоминает казино. Многие блогеры, иногда сами о том не подозревая, начинают делать качественный контент прямо со старта, буквально врываются в сознание зрителей и создают каналы с миллионами просмотров и подписчиков.

Это так называемый дикий трафик. И работает он не только там, где на видео тестируют новые игры или учат, как отличить хорошее пиво от плохого. Многие компании превращают ютуб-канал в настоящий современный канал генерации лидов. При этом контент получается настолько качественным, что от него нельзя оторвать глаз.

К примеру, если вы продаете те же воблеры и каждый раз показываете, как на разные виды искусственной приманки опытный рыбак ловит крупных щук или судаков — недостатка в подписчиках у вас точно не будет. Особенно если действие происходит на водоеме, вокруг которого живут ваши потенциальные покупатели.

4. Создавайте закрытые видео

У всех видеороликов разная информационная ценность. Поспорить с этим утверждением трудно. А вот извлечь из него пользу — всегда пожалуйста. Покажите аудитории часть ролика бесплатно, а доступ ко второй закройте несложно преодолеваемым барьером.

Например, попросите, чтобы пользователь оставил адрес электронной почты в обмен на возможность досмотреть видео до конца. Особенно хорошо такие формы работают, когда прерывают ролик на самом интересном месте. Но не следует брать этот прием за основное правило. Действовать всегда лучше с учетом особенностей каждой ситуации.

5. Индивидуальный подход к клиенту

Каждый лид — это, в первую очередь, человек. Сюрприз-сюрприз! А что это значит для нас? Наверное, что у каждого лида есть свои психологические проблемы, вопросы, пристрастия, увлечения и наклонности.

Чем подробнее и точнее мы разгадаем все эти вещи, тем легче будет работать с механизмом превращения потенциальных клиентов в лидов. Начните с разработки аватара клиента и кропотливая работа обязательно окупится в краткосрочной или среднесрочной перспективе.

Начните с простых вещей:

• Максимально изучите особенности потенциального клиента.
• Поймите, к чему ваша целевая аудитория стремится в первую очередь.
• Подумайте, насколько это связано с тем, чего действительно хотят эти люди.
• Изучите основные страхи и боли клиента.
• Попробуйте проанализировать, какие психологические барьеры мешают человеку купить товар или заказать услугу.

6. Запустите акции

С помощью небольших маркетинговых хитростей ваше торговое предложение реально улучшить как минимум в несколько раз. Целесообразность применения конкретной акции зависит от клиента, особенностей товара и ситуации на рынке. И здесь, опять же, не обязательно изобретать велосипед. Самые известные и проверенные годами акции, за редким исключением, исправно работают по сегодняшний день:

• Тестовое использование.
• 100% гарантия возврата денег.
• Бесплатная полезность.
• Ограничение во времени.
• Скидка.
• Беспроигрышная лотерея.
• Дополнительный бонус.
• Первая покупка.
• Рассрочка.

И все в таком же духе. Список работающих акций, которые сегодня регулярно применяют в бизнесе можно продолжать еще очень долго.

7. Предлагайте полезную информацию взамен на контактные данные

Насколько охотно вы сообщите адрес своей электронной почты постороннему человеку? Наверное, просто пройдете мимо. А если за это, по сути несложное действие, вам предложат какую-нибудь ценность? Например, интересный видео-урок, доступ к электронной книге или интересную пошаговую инструкцию. Если предложенная бесплатная полезность затрагивает сферу ваших интересов, вы, скорее всего, с легким сердцем введете в строку электронный адрес и нажмите кнопку «Получить бесплатно».

Время показало, что именно PDF-книга зарекомендовала себя, как лучший способ заполучить контакты клиента.

8. Заверить клиента в конфиденциальности его данных

Сегодня в сети очень много разговоров о мошенниках, которые то и дело норовят использовать неосторожно оставленные нами в разных местах адреса электронной почты, номера телефонов, даты рождения и номера кредитных карт.

Дайте прямо и четко понятно клиенту, что вы заинтересованы в сохранении полученных данных не меньше его самого и уделяете достаточно внимания вопросам конфиденциальности.

Такой подход сразу поднимет уровень доверия и лояльности к вашей компании со- стороны клиента. Так произойдет потому, что сохранение данных — это не банальная попытка вежливо продать и даже не послепродажный сервис, без которого никуда, а реальная забота о клиенте компании, которая говорит об уровне сознательности и цивилизованности вашего бизнеса в целом.

Заключение

Даже если вы будете использовать всего два или три метода из перечисленных выше, но будете делать это регулярно — системность подхода рано или поздно принесет свои закономерные результаты. Главное — изначально правильно выбрать методы работы с потенциальными клиентами.

Простой пример. Потенциальный клиент знает, что на вашем ютуб-канале раз в неделю выходит очень интересный и качественный ролик на интересующую его тему. Человек подписывается на канал и (предположим) по понедельникам, наслаждается просмотром долгожданного материала.

Таким образом, у вас появляется стабильная возможность взаимодействовать с потенциальным клиентом на регулярной основе, его лояльность к продукту постепенно растет и со временем простой подписчик ютуб-канала трансформируется в лида, а через короткое время, возможно, и в постоянного покупателя.