Не уверен – не обгоняй (лучше меньше, но лучше)

Марк Састер годами консультировал по вопросам коммуникации и годами видел, как большинство совершает одну и ту же универсальную ошибку: включают в общение слишком много деталей.

Мнения

11 января 2011

Минимализм не создает беспорядок. Суть важнее многословия.

Годами я консультировал по вопросам коммуникации и годами я видел, как большинство совершает одну и ту же универсальную ошибку: включают в общение слишком много деталей. Но именно меньшее количество сделает общение более эффективным. Меньшее количество имеет большее влияние. Меньшее в действительности требует больше усилий.

Давайте приступим к изучению резюме как отличной метафоре, а потом будем обсуждать тему далее.

Резюме

Представим, что вы сменили 3-5 рабочих мест, с тех пор, как закончили колледж. На каждом рабочем месте вы достигли чего-то, и вы выделяете 5 ключевых достижений.
Если бы менеджер по персоналу отбирал сотрудников исходя только из информации в резюме, то наем менеджера на работу было бы пустяковым делом. Они бы все прочитали, и вы были бы самым лучшим кандидатом. Но реальность такова, что таких резюме сотни, поэтому для отбора кандидата используют фильтры, и тогда при отборе уделяют больше времени тем, кто сквозь этот фильтр прошел. При просмотре резюме, основное внимание уделяется таким фактам, как место предыдущей работы, стаж, роль, которая вам отводилась на предприятии. Возможно, также рассмотрят ваши основные достижения

Поэтому проблема в том, что если у вас мало достижений, они просто потеряются в море других менее значимых, которые нужны, чтобы просто заполнить место. Они создают видимость, что вы сделали намного больше. Многие люди чувствуют необходимость рассказать обо всем, над чем они работали, и не только над своими основными достижениями. Я всегда советую людям указывать только то, что увеличивает ваши шансы на победу. Что будет замечено работодателем? Это правило подобно правилу работы с запятой «если сомневаетесь, то не ставьте». Таким образом, читающему не нужно просматривать стога сена, чтобы найти иголку.

Видеопрезентации

По моим рекомендациям, вам следует составить 8-12 слайдов, в которые включить только самые важные факты о вашем бизнеса. В VC Pitch у вас может быть и 30 слайдов. В первые 10 стоит уместить ключевые моменты, а остальные 20 могут быть в списке за слайдом, который называется «приложение». Когда инвесторы заинтересованы, то они не против просмотреть и большее количество слайдов. Но когда люди просматривают свыше ста деков в месяц, они могут запросто пропустить и ваш, не заметив самого важного, что вы собирались донести.

Каждый слайд должен быть выполнен минималистично, больше графики и меньше текста. Текст следует моделировать после резюме (то есть основные факты, укороченный формат, легкочитаемый). Часто биографическая часть имеет 3-5 имен, за которыми следует длинный список, повествующий о достижениях. Если на слайдах только текст, то это не страшно, но имейте в виду, что мы не сильно отличаемся от тех, для кого делаем эту презентацию. У нас больше бумажной работы, чем мы можем справиться. Чем проще для восприятия будут ваши слайды, тем лучше. Меньше значит больше.

Презентации

Вам дали 10 минут на сцене, чтобы вы рассказали о своей компании 7 причин, почему стоит работать в большой компании и чем она примечательна. У многих с собой по 15-20 слайдов. Подсчитайте – сквозь этот лес трудно пробраться. А если и проберетесь, то никто не запомнит, что вы сделали. Золотое правило для слайдов – это отвести 1-2 минуты на каждый, в случае если вы хорошо подготовлены. Итак, у вас 10 минут и 7-10 слайдов графики, текста и крупных шрифтов. Пусть у слушателей возникнет желание получить больше информации. Выделите 3 главных пункта и повторяйте их так, чтобы слушатели их запомнили. Покажите им iPod, а не продукцию Microsoft Office. Лучше меньше, да лучше.

Анализ/Выводы

Одна из наиболее распространенных задач работников умственного труда – это проанализировать ситуацию и сделать выводы для того, чтобы принять решение относительно проекта. На протяжении всей карьеры я сделал сотни таких отчетов. Чтобы улучшить эффективность моих отчетов я часто пишу «краткое содержание» как начало, у которого будет один параграф, который описывает проблему, второй, в котором описывется решение, один параграф, рассказывающий о возможности выбора и один параграф, в котором вывод.

Позже можно написать анализ на требуемое количество страниц, чтобы показать подробности моего обзора. Но я знаю, что самые занятые люди всегда хотят знать ответ наперед, а лишь потом вникать в детали, если их заинтересовали, каким образом вы получили такой ответ. Мне никогда не хотелось уклониться от существенных фактов. Для всех директоров, кто читал мои отчеты, действовало правило: «Лучше меньше, да лучше». Им всегда хотелось получить ответ быстро.

Продукт

Одно из основных достижений прошедших 5 лет – это программное обеспечение. 15 последних лет мы провели, читая годовые отчеты на функционально избыточном ПО. Apple показал нам пример. Можно выбрать продукт и пользоваться им без инструкции, если у него хороший дизайн. И никаких чертовых руководств. Palm хорошо поработал до Apple, пока у них не осенило, что люди не хотят пользовать электронной почтой на КПК и уступили рынок Blackberry (которая в свою очередь никак не могла сообразить, как создать браузер, пока не пришла компания 11 суровых фактов о предпринимательстве Apple со своим айфоном).

Каждую неделю я пишу обзоры на многие продукты. Я вижу, что многие из них слишком сложны и у них больше характеристик, чем нужно. Скоро я напишу статью на тему философии дизайна продукта: «создайте дизайн для новичка и конфигурацию для профессионала».

Вывод

Мир бизнеса демонстрирует нам много примеров, когда лучше довольствоваться меньшим, поэтому я вам предлагаю спрашивать всегда себя, что бы вы делали в той или иной ситуации. Это касается и звонков, и электронных писем, и презентаций, и обучающих инструкций. Не могу сказать, что этот подход всегда применим, но он работает намного чаще, чем вы могли себе представить. Помните поговорку: не уверен – не обгоняй.

Пару слов о лицемерии

Подождите секунду. И вы говорите о правиле пользования меньшим? Вы, автор ужасно длинных статей?

Ха-ха. Да. Я думаю, что мои статьи были бы намного лучше, если бы я их сократил вдвое. Проблема в том, что меньшее количество занимает больше времени. Такова ирония. Меньше означает более сильное, но трудно создаваемое. Я принял решение, что в блоге отдам предпочтение частотности и глубине мысли. Если бы у меня было время писать меньше, здесь было бы на 50% меньше контента.

Обычная вещь для меня – сидеть за компьютером (обычно в 10 вечера), набросать быстро пост, проверить его на ошибки, найти картинку и опубликовать. Обычно на следующий день я редактирую его, когда перечитываю и нахожу ошибки.

Я отдаю предпочтение большему, потому что в случае с моим блогом – меньшее займет у меня больше усилий. В другой работе я прикладываю много усилий, чтобы предоставить высокое качество меньшему по количеству.
Mark Suster