Правила «Заппос» — что движет эталонной торговой компанией

Максим Ильяхов, редактор «Мегаплана», вкратце об основных принципах работы компании, изложенных в книге Роберта Мичелли.

В чём залог успеха стартапа, который в 2009 году «Амазон» купил за миллиард долларов, сохранив бренд и команду?

В публикации выведены все основные моменты: команда и корпоративная культура, основы работы с клиентами и организация офлайновой части бизнеса, работа над сайтом и конверсией.