Проблема новых медиа состоит в том, чтобы преодолеть инертность и консерватизм рекламодателей, доказав, что интернет-аудитория становится более эффективной и откликающейся.
Общение с клиентом – это глоток свежего воздуха для компании. Потому как если существует полная оторванность от розницы, компания перестает видеть реальные проблемы. И чтение претензий в блогах для такого бизнеса очень полезно.